'Daha ucuzunu bulana çikolata hediye ediyoruz'

Darty 50 yıllık bir şirket. Elektrikle çalışan çamaşır makinesinden, tv ve cep telefonuna kadar çok çeşitli ürünlerin perakende satışını yapan mağaza zincirinin en önemli özelliği ise şu. 1970'li yıllarda Darty müşterilerin haklarını yasalardan bile ileri derecede korumuş ve 'Güven Sözleşmesi'ni tek taraflı imzalamış. Peki sizce Türk tüketicisi ne zaman Darty'i daha iyi algılamaya başlamış dersiniz? Fiyat odaklı yapılan bir kampanya tüketicilerin anında dikkatini çekmiş. Doğrusu duyduğumda ben de inanmamıştım ancak Esgin anlatınca ikna oldum. Darty ısrarla tüketicilere 'en ucuz bizde' diyor. Ve bununla da kalmıyor. Şayet bir müşteri Darty'den satın aldığı bir ürünün başka bir yerde daha ucuza satıldığını görürse, ona aradaki farkla birlikte bir kutu çikolata hediye ediyor. Esgin'e sorduk. Bugüne kadar verdikleri çikolata adedi sadece 20. O da bir anlamda müşteriye jest yapmak için. Ha bu arada, Darty Avrupa'da çikolata değil şampanya veriyor. Fransız CEO, geçen yıl 50 bin şampanya dağıttıklarını söyledi.