Türk hosteslere TSE standardı

Türk Standartları Enstitüsü hosteslere kalite standardı getirdi. Bir dizi kuralı harfiyen yerine getiren hostes TSE belgesi alacak
Türk Standartları Enstitüsü bugüne dek firmalara verdiği kalite sertifikasını hosteslere de verecek. Böylece Türk hostesleri de artık "TSE" damgası taşıyacak. TSE'ye göre standart bir hostes sempatik ve güleryüzlü olmanın yanı sıra suni tenüffüs yapmayı da bilecek. TSE'nin 14 Kasım 2001 tarihinde yayınladığı "uçak kabin görevlisi" standardı şöyle:

ÖLÇÜLÜ ESPRİ YAPIN!
Hostesler, yorgun ve bezgin görünmeyecek. Ölçülü espri yapacak. Saygılı olacak. Tehdit edip, gözdağı vermeyecek. Yolcu önünde sigara içmeyecek, görev başında uyumayacak. Standarda göre, hostesleri özelliklerinin ölçümü ve değerlendirilmesi de kurallar dahilinde yapılacak. Teorik bilgileri yazılı sorularla ölçülecek. Beceriler ise temsili uçak yolculuğunda sınanacak.

Nevin BİLGİN