Turkcell'in istihdam konusundaki çalışmalarını Erzurum'daki çağrı merkezi çalışmalarını reklam filmi ile anlatacaklarını işaret eden Süreyya Ciliv, "Biz istihdamın Türkiye'nin en önemli meselesi olarak kabul ediyoruz. Tüm sosyal sorumluluklarımızın yanında istihdam yaratmaya gayret ediyoruz. Erzurum'un kaderi çağrı merkezi yatırımından sonra değişti. Turkcell'den sonra başka bankalar da çağrı merkezi yatırımını bu şehre yapmaya başladı. Diyarbakır'daki çağrı merkezinde şu anda 400 kişi istihdam ediliyor. 2009 sonunda yaklaşık bin kişiyi daha işe almayı planlıyoruz" diye konuştu.