kapat
   
03 Aralık 2006 Pazar
 
SABAH Gazetesi
 
Servislerimiz
Bizimcity
Sizinkiler
emedya.sabah.com.tr
Google
Google Arama
 
Asuman Altınkum - Orhan İlkiz
Bu haberi dinle
THY görme engelliye rezervasyon yaptırıyor
Duyarak bilgisayar kullanıyorlar
THY'de yolcuyu körler uçuruyor
8.5 milyon engellimiz var

THY görme engelliye rezervasyon yaptırıyor

THY'nin çağrı merkezinde 92 engelli çalışıyor. 2 görme engelli gelen telefonları yanıtlayıp özel bir programla rezervasyon yapıyor.

Türk Hava Yolları (THY), özürlü istihdamı konusunda bir ilki gerçekleştirerek 'çağrı merkezi'nde görme engellilere bilet rezervasyonu yaptırmaya başladı. Türkiye İş Kurumu'nun (İŞKUR) kamudaki engelli personel işe alım sayısını göz önünde bulundurarak verdiği ilanlar neticesinde THY'de işe başlayan görme engellilerin 'duyarak' rezervasyon yapabilmesini sağlayan şey ise 'jaws' isimli bir bilgisayar programı. THY Rezervasyon ve Telefonla Satış Müdürü Asuman Altınkum, çağrı merkezinde çalışan toplam 92 engelli personelden 30'unun görme engelli olduğunu ve bunlardan 2 tanesinin de rezervasyon yapabildiğini belirtti. Altınkum, "İlk önce çok zorlandılar ama sistem oturdukça rahatladılar. Tüm görme engelliler rezervasyon yapabilecek duruma gelsin istiyoruz. Bize jaws ile ilgili onlar fikir verdi. Yapabileceklerini kendi imkanlarıyla göstermek istediler. Önce hayal gibi geldi; mümkün değil, görme engelli biri rezervasyon yapamaz dedik. Çünkü inanılmaz detayları olan bir iş. BuÇağrı merkezinde uzmanlaşan iki görme engelli kimsenin yardımı olmadan bilet satışı yapıyor.detayın içinde kaybolunur. Ama yapabildiğiniz kadarını yapın dedik ve başlarında hep bir personel bulundurduk. Sıkışınca soru sordular, devrettiler, bu aşamaya geldik. Hedefimiz tam bir rezervasyoncu yetiştirmek onlardan. Günde ortalama 27 bin çağrı geliyor ve bunların 5 bin kadarını engelliler karşılıyor" diye konuştu.

İŞİTME ENGELLİLER DE VAR
Türk Hava Yolları'nın insan kaynaklarından sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Orhan İlkiz ise istihdam edilen özürlü sayısından çok istihdamın rezervasyon bölümünde olmasına dikkat çekilmesi gerektiğini belirterek, şunları söyledi: "Burada görmeyen insanlar bilgisayarda bir dizi işlem yaparak bilet kesiyor. Başarıyı öğrenerek yaşıyorlar ve diğerleri de onları örnek alıyor." Çağrı merkezinde çalışan işitme engelli personel ise denetleyici konumunda. Kontrol işlemleri yapan işitme engelli Leyla Bulut, dudak okuyabiliyor. İletişimini bu şekilde sağlayan Bulut, denetlenecek hatların planlamasını yaparak raporların yazılımını gerçekleştiriyor.

MENEKŞE ATASELİM


1 2 3 4 5
 
DİĞER EKONOMİ HABERLERİ
 'Sayısal'a adrenalin artıran 52'lik süper kardeş geliyor
 "Kalbim İstanbul'da kaldı" CD'si çıkıyor
 'İlaç şirketlerinin satılması trajik'
 Teknokent'in yerini Başbakan açıklayacak
 'Krizde 2 bin işçi çıkardım benim payıma da bu düştü'
 Dizele bir yılda 14'üncü zam
 'Gelir beklentiyi aşarsa istihdam yükü azalacak'
 ABD'li New Balance tekstil üretimine de başlayacak
 ABD'li Sara Lee, distribütörünü satın alarak yatırıma...
 'Acarİstanbul artık devam edemez'
 Protokole uymayan Toprak'ın oteli satılıyor Mansion sırada
 TMSF'den Cıngıllıoğlu'na 2 milyon YTL'lik 'BSMV' davası
 'Faizi biz indirmeliyiz Türklerin kendinden başka dostu yok'
 'AB ahde vefa ilkesini çiğnedi'
 Bir sterlin 2 dolar oldu
 İstanbul'da zam lideri kabak oldu
 "Türkiye'nin üstünlüğü bulunmuyor"
 'Ekonomik iyileşme yaşanacak'
 3G'de lisans bedeli yüksek olursa sistem ölü doğar'
 Müzakereler askıya alınsa da yatırımdan vazgeçmek yok'
 Turizme kaynak için kumarhane önerisi
 Mahkeme, Cargill'in itirazını kabul etti
 "Dünyadaki payımızı 1 yılda 2'ye katladık"
 Anadolu yaklaşımı esnafı da kapsasın'
 68 bin 200 yabancının gayrimenkulü var
 'Yurtdışındaki toplam inşaat hedefi 15 milyar $'
 Koç ve Enka, Moskova'da dev alışveriş merkezi açtı
 Çalık'ın bankasına 'en iyi' ödülü
 İhlas'ta genel müdür değişikliği
ŞÜKRÜ BİNAY
Bundan sonra neler olur?
AB Komisyonu'nun tavsiyesinden...
NURAN YILDIZ
Darbe işaretleri
Newsweek'te Türkiye'de darbe...
Bir anlık dikkatsizliğin bedeli ölüm oldu
16 yaşındaki Burak, alışveriş merkezinin 3'üncü katında yürüyen...
Ehliyetsiz sürücü bir aileyi parçaladı
Ehliyetsiz sürücü yol kenarında yürüyen çifte çarptı. Anne öldü,...
AB'ye kamusal alan ihracı
AB'ye kamusal alan ihracı
Brüksel'de belediye meclisine seçilen türbanlı iki Türk'ten biri...
Sıfırcı rektörler
Sıfırcı rektörler
19 üniversite rektörünün uluslararası endekslere giren bilimsel...
IMKB
E: 38.197 D:% 0,07
DOLAR
S: 1,452 D:% -0,138
EURO
S: 1,925 D:% 0,104
 
    Günün İçinden | Yazarlar | Ekonomi | Gündem | Siyaset | Dünya | Televizyon | Hava Durumu
Spor | Günaydın | Kapak Güzeli | Astroloji | Magazin | Sağlık | Bizim City | Çizerler
Cumartesi | Pazar Sabah | Sarı Sayfalar | Otomobil | Dosyalar | Arşiv | Künye | Ana Sayfa
   
    Copyright © 2003, 2004 - Tüm hakları saklıdır.
MERKEZ GAZETE DERGİ BASIM YAYINCILIK SANAYİ VE TİCARET A.Ş.
Üretim ve Tasarım   Merkez Bilgi Grubu