TÜRKİYE'DE cep telefonu kullanıcısı 50 milyona yaklaştı. Her ay yaklaşık 600 bin cep telefonu satılıyor. Firmalar pazar paylarını korumak için, cep telefonlarını hızla pazara sürüyor. Servis aksaklıkları hiçbir kurum tarafından denetlenmediği için bir telefon haftalarca serviste bekliyor. Yasal yükümlülüklerini bile yerine getirmek için çaba sarf etmiyor. Markalar 1 aydan fazla serviste bekleyen telefonlar konusunda yasal yükümlülüklerini yerine getirirken bile ayak sürüyor. Tüketici şikayet etmedikçe firmalar yasal zorunluluklarını yerine getirmiyor. Hatta bazı mağazalar yasal zorunlulukları müşterilerine sundukları ayrıcalık olarak gösteriyor.
