Tesco-Kipa CEO'su Steve Hammett, İzmir dışına kendi mağazaları ile açılacaklarını belirterek, "Başka bir zinciri satın alma planımız yok. Bugüne kadar hiçbir parekendeci ile de görüşmedim " dedi.
İngiliz perakende devi Tesco'nun İzmirli perakende zinciri Kipa'yı uzun ve çalkantılı bir sürecin ardından satın alma sürecini izleyenler hatırlar. O günlerde sık sık "Ayrıldılar, vazgeçtiler, ya da imza atıldı" şeklinde dedikodular yayılır, sonra da bu söylentileri yalanlayan açıklamalar borsaya bildirilirdi. Tesco-Kipa evliliği nihayet sonuçlandı. Ama dedikodular bitti mi? Bitmedi elbette. Bu kez de şirketin, İstanbul pazarına nasıl gireceği perakende sektörünün en çok konuşulan konusu oldu. Bir gün Tansaş, bir sonraki gün Gima, ya da yerel küçük zincirlerle adı anılan Tesco Kipa'nın CEO'su Steve Hammett'e işte bu yüzden ilk önce "Kimi alıyorsunuz, lütfen samimiyetle cevaplayın ve bitsin bu söylentiler" diye sorduk. Hammett de yorulmuş olmalı ki "Çok net cevaplayabilirim" dedi. "Planımız kendi mağazalarımızı kendimiz açmak, bir zinciri almak değil. Bugüne kadar hiçbir perakendeciyle de görüşmedim...." Hammett, Perakende Günleri için geldiği İstanbul'da sorularımızı yanıtladı...
EVLERE GİDİYORUZ Türkiye'de güçlü yerel zincirler, güçlü yabancılar var. nasıl bir fark yaratarak öne çıkacaksınız? En büyük iddiamız şu: Biz müşteriyi iyi dinleyip isteklerini öğreneceğiz. Sadece mağaza kartları değil başka yollarla da bu mümkün. İzmir'de mağaza müdürümüz masada oturuyor ve müşterileri dinliyor. Mutlaka sofistike yollar gerekmiyor, birebir dinleme fırsatımız var. Onların evlerine gidip tüketim alışkanlıklarını öğrenmek gibi. İyi bir bilgi sistemimiz var. Her pazarda müşterilerimizi dinleme yollarımız bellidir.
Sadece bu özellik ciddi bir fark yaratır mı? Peki ya fiyatlar? Tabii ki başka farklılıklarımız var. Biz iyi yer seçimi tekniklerine sahibiz. Dizayn konusunda, prezantabl mağazalar yaratma konusunda başarılıyız. Kipa'nın da zaten bu anlamda başarıları var. İki yetenek bir araya geldi. Ayrıca fiyat konusunda da iddialıyız. İzmir'de her hafta 3 bin ürünü rakiplerle karşılaştırıyoruz. Bu ürünlerde emin olmak istiyoruz kimse bizden ucuz olmasın. Ama hiçbir şekilde tandartların altında bir ürün satma politikamız da olmayacak.
Perakende sektöründe iddialı olan herkesyola İstanbul'dan çıkar. Siz İzmir'den çıktınız. Ne zaman İstanbul'a geliyorsunuz? Henüz Türkiye'ye geleli 1 yıl oldu. Şu anda İstanbul ile ilgili bir planımız yok. Bizim amacımız 2004 sonuna kadar şirketimizi daha da büyütmek, 2005'te yeni yerler olacak ama İstanbul'da değil. İstanbul'da olmak tabii ki önemli ama hemen olması da şart değil, biraz bekleyeceksiniz. Hızlı gelip başarısız olmak istemiyoruz.
HIZLI DEĞİL HATASIZ GİTMELİ Önümüzdeki 5 yıl için hedefiniz nedir? Kendinizi pazarın neresinde konumlandırıyorsunuz? Tesco'nun bulunduğu her ülkedeki hedefi ya birinci olmaktır ya da çok güçlü bir ikinci olmak. Bunun için uzun zamana ihtiyacımız var. Bu, 5 yıl içinde olmaz tabii, daha uzun zamana ihtiyacımız var. İlk basamakları başarılı bir şekilde atlattık. Hedefimizi kaç yıl içinde yakalarız bilmem ama ilk 1 yıl içinde en azından bu netleşir.
Mağaza açma konusundaçok net hedefler vermiyorsunuz? Bu Tesco'nun genel tavrı mı? Doğrusunu isterseniz, diğer şirketler "Gelecek yıl şu kadar mağaza açacağız, bu kadar yatırım yapacağız" dediklerinde çok etkileniyorum ve inanamıyorum. Nasıl bu kadar emin olabiliyorlar ki! Ben ödülün hızlı gidene değil, hata yapmayana verildiğini düşünüyorum.
Kipa'nın merkezini ne zaman İstanbul'a taşıyacaksınız? Hiç bir zaman... Böyle bir taşımaya ihtiyaç duymuyoruz. Mesela dünyanın en çok tanınan markası olan Amerikan Wal- Mart bunun için iyi bir örnektir. Bu alışveriş devinin merkezi de ülkenin büyük bir kentinde değildir.
Ailenizle işiniz gereği İzmir'de yaşıyorsunuz. Tercih yapmak zorunda kalsanız, İzmir'i mi İstanbul'u mu seçersiniz? Tabii ki İzmir'i.. Ancak İstanbul da trafik sorununa rağmen çok güzel bir kent. En azından Manisalı şoförler yok. (Gülerek) İzmir'e geldiğimde bana, kötü araç kullandıkları için Manisa'ya ait 45 plakalı araç gördüğüm zaman dikkat etmem gerektiği tembih edildi. (Mr. Hammett, Manisalı şoförlerle ilgili bu notu aktarırken soruyu yönelten kişininin Manisalı olduğunu öğrendi. Bunun üzerine Kipa olarak İzmir'de bazı şoförlere direksiyon dersi verebilecekleri esprisini yaptı.)
