Yapı Kredi Çağrı Merkezi, hızlı ve etkili arama yapabilmek için Türkiye genelinde yılda 3.5 milyon müşteriye ulaşarak bir erişim skorlaması gerçekleştirdi. Müşterilerine kaliteli ve hızlı hizmet sunabilmek için kimin hangi saatlerde aranması gerektiği sorusundan yola çıkan Yapı Kredi Çağrı Merkezi renkli sonuçlara ulaştı. Buna göre ev hanımları ve öğrenciler aramak için en ideal zaman sabah saatleri. Öğretmen ve polis gibi meslekleri icra eden müşterilere akşam 5'ten sonra ulaşılıyor.