Amerikan Ulaştırma Bakanlığı ve Avrupa Havacılık Ajansı'nın hazırladığı raporlara göre bagaj kayıplarında patlama yaşanıyor. THY en çok bagaj kaybeden 10 havayolları arasında yedinci oldu.
Uçakla yolculuk hız ve güvenlik bakımından dünya üzerinde en çok tercih edilen seyahat araçlarının başında geliyor. Ancak giderek artan yolcu sayısı ve sektördeki kıyasıya rekabet hizmet kalitesinde zaman zaman önemli aksaklıkların oluşmasına neden oluyor. Yolcuların havacılık şirketleriyle ilgili en büyük sıkıntılarının başında ise hiç kuşkusuz bavul kayıpları geliyor. Amerikan Ulaştırma Bakanlığı ve Avrupa Havacılık Ajansı'nın hazırladıkları iki ayrı rapora göre, son yıllarda bavul kayıplarında gözlemlenen artış sektöre büyük zarar veriyor. İngiliz Times Gazetesi'nin iki raporun sonuçlarından yola çıkarak hazırladığı 'en çok bavul kaybeden havacılık şirketleri' sıralamasında sektörün önde gelen çok sayıda şirketini görmek mümkün. Gazete, sıralamada en kötü sonucu Hollandalı KLM şirketinin aldığını gösteriyor. Ardından İngiliz British Airways ve ABD'li Atlantic Southern Airlines geliyor. Türk Hava Yolları ise sıralamada yedinci sırada bulunuyor.
ABD'NİN PERFORMANSI DA KÖTÜ Amerikalı havayolu şirketleri iç hat seferlerinde her gün ortalama 10 bin bavul kaybediyor. Amerikan Ulaştırma Bakanlığı'nın açıkladığı rakamlar kayıp bagaj bürolarının önündeki bekleme kuyruklarının git gide uzadığını gösteriyor. Rakamlara bakılırsa geçen yıl ABD'li havayollu şirketleri 3.5 milyon yolcunun bavulunu kaybetti. Bu bir önceki yıla göre yüzde 20'lik bir artışa işaret ediyor. Rakam son 15 yılın en kötü hizmet performansı olarak değerlendirildi. Yetkililer kaybolan bavulların bir süre sonra sahiplerine ulaştırdıklarını söylese de yolcular bagajlarının kendilerine geldiğinde genellikle tanınmaz halde olduklarını belirtiyor. ABD'deki günlük kayıp bavul miktarının 17 uçağın bagajını dolduracak miktarda olduğuna dikkat çekiliyor. Ancak Avrupa Havacılık Ajansı'nın yaptığı benzer bir rapora göre, Avrupalı havacılık şirketlerinin kayıp performansı ABD'li meslektaşlarından aşağı kalır gibi değil. Rapora göre, Avrupalı havayolu kuruluşları içerisinde en çok bavul kaybeden şirket Hollandalı KLM. Şirketin bin yolcu içerisinde ortalama 19'unun bavulunu kaybettiği belirtiliyor. KLM'in hemen ardından bin yolcu başına yaklaşık 18 bavul kaybıyla İngiliz havayolu şirketi British Airways ve 15 kayıpla Fransız Air France geliyor. Türk Hava Yolları (THY) ise bavul kayıp oranı yüksek on şirket içerisinde yedinci sırada yer alıyor. Raporlara göre, THY'nin bin yolcu başına bagaj kayıp oranı yaklaşık 5. Şirket yetkilileri ise bagaj kayıplarının artmasına gerekçe olarak havaalanlarında her geçen gün artan güvenlik önlemleri, çığ gibi artan yolcu sayısı ve yapısal sorunları gerekçe gösteriyor.
