 |
| Uçağa Mercedes'li servis
|
|
Frankfurt'ta 90 milyon euro harcayarak yeni bir first class terminali ve salonu kuran Lufthansa, yolcuları uçağa en lüks araçlarla ulaştıracak.
Dünya genelinde bütün hava yolları first ve business class yolcuyu kendine çekmek için kıyasıya rekabet ediyor. Havayollarının en büyük gelirinin bu iki kalemden sağlaması sebebiyle rekabetin son sürat devam ettiği bu alanda, bazı havayolları first class'ın yeterli talep görmediğini gerekçe göstererek, bu sınıfı kaldırıp, business'ı daha güçlü hale getirdiler. Ancak Alman Lufthansa Hava Yolları, bu gelişmelerin aksine first class yolcularına sunduğu lüks hizmetleri daha da geliştirerek yeni bir first class terminali ve salonunu hizmete sokuyor. Projenin fikir babası ise CEO Wolfganp Mayrhuber. Dünyanın dört bir yanından çok sayıda basın mensubunun katıldığı terminalin tanıtım toplantısında konuşan Mayrhuber, Türkiye pazarının kendileri için çok önemli olduğunu, Türkiye'nin AB'ye üyeliğini desteklediklerini, pazarın daha da genişleyeceğine inandıklarını söyledi.
GURME RESTORANDAN SERVİS
Yeni terminalde check-in ve pasaport işlemleri yolcuya tahsis edilen asistanlar tarafından yapılacak ve yolcu son model Mercedes ve Porche marka araçlarla uçağın kapısına kadar götürülecek. Gurme restoranlardan özel servis ve uçağa kadar yolcunun misafirlerine özel ilgi ve ihtimam gibi lüks hizmetler de söz konusu. Misafirlere tıpkı özel bir jete bineceklermiş gibi rahat bir atmosfer ve çevre oluşturulması amaçlanıyor. Slogan ise "Top yolculara top hizmet." Frankfurt Havalimanı'nda terminalle aynı konsepte sahip first class lounge hizmeti verilecek. İkinci first class terminal ise 2006'da Münih'te açılacak. Frankfurt'taki havalimanına ek olarak hizmete açılacak bin 800 metre karelik first class terminali,  10 ayda inşa edildi ve 90 milyon euro'ya mal oldu. Müşterinin alanda geçireceği zamanda kişisel bir asistan almasını öngören yeni yapılanmanın bir diğer seçeneği ise söz konusu sürede yolcunun tamamen sessiz bir odada ya da telefon, faks, internet bağlantısı olan bir ofis ortamında kalabilmesi. Misafir oldukça lüks döşenmiş, tam teşkilatlı banyosu olan bir odada uzun bir yolculuk öncesi huzurlu, sessiz bir ortamda dinlenmeyi tercih edebilecek.
Standart olarak dinlenme salonlarında sunulan televizyon izleme, sohbet ortamında bulunma ya da günün gazetelerini okuma imkanları sürüyor. Ancak özel filmler izlemek yüksek sesle müzik dinlemek veya kablosuz İnternet erişimi arzulandığında bu opsiyon da kullanılabilecek. Müşterilerin konforunun yanı sıra sadakatini de artırmayı isteyen Lufthansa yönetimi, yer hizmetlerinde sürekli artan rekabetin standartlarını yeniden belirlediklerini, premium yolcu sınıfında liderliklerini pekiştirdiklerini ifade ediyorlar. Yüksek kalitede hizmet, yenilikçi ürün fikirleri ve müşteriye en iyi servisle katma değerli hizmetleri artıran Lufthansa yönetimi, özellikle uzun mesafe uçanlara ev huzurlarını aratmama iddiasındalar. Frankfurt'taki Lufthansa First Class Terminali ve Salonu'nun 1 Aralık 2004 tarihinde resmi açılışı yapılacak. Terminal sadece first class yolcularına değil aynı zamanda Miles & Miles programına dahil olan 600 bin HON Cirle üyesine de hizmet verecek. Bu statü içerisinde Lufthansa, Lufthansa Bölgesel, Avusturya Havayolları Grubu, LOT Polonya Havayolları, Air Dolomiti, Air One ve United Airlines bulunuyor.
Fatih Yılmaz / FRANKFURT
|
