Ziraat Bankası'nın Fintek tarafından kurulan yeni bilgi işlem sistemiyle tüm bilgiler bir merkezde toplanmaya başlanmış durumda. Genel Müdür Can Akın Çağlar "artık hızlandık" deyince insanın aklına emekli kuyrukları geliyor. Çağlar, "Emekli kuyrukları bitiyor mu?" sorumuza ise "Bitmiyor ama kısalıyor" yanıtını veriyor. Çağlar'a göre kuyrukların bitmesi zaten mümkün değil. Bunun nedeni ise teknolojik yetersizlik değil... Bundan önceki yönetim döneminde bir anket yapıldığını anımsatan Çağlar, işin psikolojik boyutunu şöyle aktarıyor: "Aslında hemen hepsinde bankamatik kartı var. Ama daha sabah saatlerinde banka açılmadan şubenin önüne geliyorlar. Öğleden sonra ya da bir gün sonra gelip paralarını atm kartları ile çekmiyorlar. Yapılan ankette 'size emekli aylıklarınız PTT ile gönderilse olur mu?' denmiş. Bazı emeklilerimiz 'Hayır, biz orada arkadaşlarımızla görüşüyoruz, birbirimizi görüyoruz' gibi yanıtlar vermişler. Bazıları da 'zaten evimize kimse gelmiyor bu sayede başka insanları görüyoruz' demiş. Benim annem babamda emekli. Kendi babamdan biliyorum... Allaha şükür ihtiyacı yok. Ancak emekli maaşının verildiği gün şubenin önünde kuyruğa giriyor. Genel Müdür'üm ama babam 2.5 saat kuyrukta bekliyor. Ben parayı çekip getireyim baba dediğimde de sen karışma diyor bana...
