  |
|
İETT şoförleri artık herkese gülümseyecek
İETT şoförleri, tiyatro ve drama eğitmeni Hakan Bozkurt'tan aldıkları 'Olumlu İletişim' eğitimi ile beden dilini kullanmayı, sabrı ve güleryüzlülüğü öğreniyor. Şoförler, eğitimler sırasında hem eğleniyor hem de kendilerini geliştiriyor.
Akşama kadar direksiyon başında yüzlerce 'stresli İstanbullu'yla iletişim içinde olan İETT şoförleri, gün içindeki gerginlikler yüzünden iletişim sıkıntısı yaşıyor. Durum böyle olunca hemen herkes, İETT şoförlerinin yolculara karşı tavırlarından şikayetçi oluyor. Bu yakınmalardan yola çıkan İETT Genel Müdürlüğü, şoförleri için ilginç bir eğitim uygulaması başlattı. Bu uygulama ile İETT şoförleri, artık yolculara nasıl davranmaları gerektiğini, 20 yıllık tiyatro ve drama eğitmeni Hakan Bozkurt'tan öğreniyor. "Tepki değil, yaklaşım" sloganı ile yola çıkan Bozkurt, eğitim sırasında İETT şoförlerine stand-up yapıyor, ayna ve müzik eşliğinde drama yaptırıyor.
SABRI ÖĞRETİYORLAR
Olumlu iletişim' eğitimi veren Bozkurt, şoförlerle bundan 7 ay önce çalışmaya başladıklarını söylüyor. Şimdiye dek altı bin şoförün eğitimden geçtiğini belirten Bozkurt, drama yöntemini kullanarak şoförlere eğitim amaçlı stand-up yapıyor. Bozkurt, "İki gün boyunca toplam sekiz saatlik eğitimin ardından otobüs şoförleri, hem eğleniyor, hem de eğitim alıyor. Eğitim derslerini 40'ar kişilik gruplar halinde yapıyoruz" diye konuşuyor. Akşama kadar direksiyon sallayan ve günde yüzlerce yolcuyla muhatap olan İETT şoförleri, eğitim sırasında ses tonu, göz teması, beden dilini yerinde ve dozunda kullanma gibi detayları öğreniyor. Bozkurt, "Şoförleri ayna karşısında kendileriyle tekrar tanıştırıyorum. Topluluk karşısında konuşmanın sırlarını öğreniyorlar. En önemlisi, sabırlı olmayı öğreniyorlar" diyor.
İLETİŞİMDEKİ KÖR NOKTALAR
Eğitim sırasında aynanın yanı sıra, su ve ağaç dalından da yararlanan Bozkurt, "Kırılan bir ağaç dalı en somut örnek oluyor. Yanlış bir ses tonlaması veya yüz ifadesi ile insanların nasıl kırıldığını gösteriyorum. Bir bardak suyu azar azar değil, birden boşaltıyorum. Bu da sevgimizi birden bire boşaltalım anlamına geliyor" diyor. 'Kör nokta' kavramını Türkiye'de ilk defa kendisinin geliştirdiğini belirten Bozkurt, otobüs şoförleri üzerinde kör nokta eğitimini de uyguluyor.
GÜNGÖR KARAKUŞ
|
