Cevap verirken gözlerine bakın

Anne-babaların, çocukların ölümle ilgili sorularına cevap verirken, şu noktalara dikkat etmeleri gerekir:
* Ses tonunuz sakin olsun
* Bedeniniz çocuğa dönük olsun.
* Onunla gözlerinin içine bakarak konuşun. Dikkatinizi tamamen ona ve hislerine odaklayın.
* Ona, konuyla ilgili her sorusunun sizin için dikkate değer olduğunu hissettirmeye çalışın.
* Net ve doğru cevaplar verin.
* Soru sormaya teşvik edici olun.