Kendin yap daha az öde

Rekabetin yoğun olduğu sektörlerde self servis uygulamalar yaygınlaşıyor. En çok kullanan sektörlerin başında; bankacılık, seyahat, yemek, parekende, konaklama ile tatil ve sağlık sektörleri geliyor. Artan rekabet düşük maliyetle ürün veya servis almak isteyen tüketiciye self servis uygulamasıyla fiyat rekabetinde avantaj sağlıyor. Bu uygulamayı en iyi kullanan şirketlerden biri de Ikea. Bankacılıkta, en fazla kullanılan self servis uygulamaları yüzde 78 ile havale ve EFT, yüzde 77 ile ekstre çıkışı. Ayrıca artık bankaların ATM aracılığı ile uçak bileti satmaya başlamaları ile birlikte bu yönde de önemli ölçüde bir talep görülüyor. Self servis teknolojilerinin günlük işlerde kullanılması hız kazandı. NCR tarafından yapılan "self servis teknolojilerinin kullanımı" konulu araştırmaya göre, insanlar yüzde 94 oranı ile en fazla harita çıktısı, yüzde 88 ile de yolculuk saati sorgulama ve rötar bilgisi almak için, yüzde 85 oranıyla hastane-klinik aramalarda self servis teknolojilerini kullanıyor.