Arçelik'in sırtı yere gelmez Beko'dan çarpıcı film 'Oha!' olmamak zor İki tane de 'guru' olmayan usta okuyun Ufuk turu

Arçelik'in sırtı yere gelmez

İletişim pek çok bilimden yararlanan uygulamalı bir bilim alanıdır. Bu nedenle de aynen hekimlikte olduğu gibi uygulamadaki başarı esastır. Hiç hasta tedavi etmemiş uzmanlık iletişimde bir işe yaramaz, kağıt üstünde kalır. Bu nedenle de iletişim herkesin fikri olabileceği bir konu olarak kalmaya devam edecektir. Bazen okurlar, iletişimcilerin önüne geçebilir mi? Tabii ki geçebilir. Çünkü iletişim herkesin gözü önünde olmaktadır. Laboratuarda değil. Okurlarımızdan Yusuf Ünal'ın "Arçelik çökeleği küçümsüyor mu?" diye sorduğu mektubunu okuyun bana hak vereceksiniz:
"Çirkin köylü kadının çökeleği bile sosyete dolabında koku yapmaz... Reklam kahramanı Sırrı'nın (Şafak Sezer) annesi köyden çökelek yollamış. Bir tepsi çökelek görüntüsü üzerine dış ses saymaya başlıyor; kötü kokular, küf ve bakteri....
Anadolu insanının önemli gıdalarındandır çökelek. Köyle bağını koparmamış milyonlarca vatandaş için de duygusal bir yeri vardır. Özümüzü hatırlatır. Oralara götürür bizi. Lezzetini de çoğumuz severiz. Benim bu reklamdan aldığım mesaj şu: 'Öyle sosyetik bir buzdolabı yaptık ki , çirkin köylü kadınlarının kötü kokan çökeleği bile konsa bizi bozmaz. Zaten Sırrı'nın annesi gibiler hedef kitlemiz değil. Biz üst gelir grubuna satacağız.'
Hedef kitleniz kim olursa olsun bir yiyeceği küçümsemek, hele de onu alt gelir grubunun bir simgesi gibi göstermek bence incitici. Ayrıca markanın saygınlığını da zedeler.
Arçelik'in böyle bir niyet taşımadığına eminim. Ama gene de reklamın hangi karesinde ne mesaj verildiğine çok özen göstermeleri gerekir... "Biz vur dedik, reklam ajansı öldürmüş!" diyorlarsa bile bu durum birilerini rahatsız etmeli ve en azından görüntü değiştirilmeli..
Dev tesisler kurabilir ve büyük yatırımlarla ileri teknolojiler geliştirebilirsiniz. Ama marka olmanın sorumluluğu ayrı bir titizlik gerektirir. Aksi halde basit bir detay bile ters tepebilir."
Toplumun kültür ve değerleri ile en küçük noktada ters düşülmesi halinde ne tür reaksiyonlarla karşılaşılabileceğine bu mektup ne kadar iyi bir örnek. Arçelik'in, kendisine bu kadar bağlı ve markasını bu bilinçle koruyan müşterileri oldukça sırtı yere gelmez...