Sendlinger "güçlü konseptler güçlü kişiliklerden çıkar" diyor ve ekliyor: "Ama ne olursa olsun oteli otel yapan müşterisidir." Orijinal, kişiye özel, estetik, tek ve özverili çalışılmış otellerin yakın geleceğin parlayan yıldızları olduğunun altını çiziyor Sendlinger. Bu arada rahatlık kavramını da göz ardı etmemek gerekiyor. İnsan odaklı otelcilik anlayışında müşterinin rahatı her şeyden önemli.
Yayın tarihi: 12 Mart 2009, Perşembe
Web adresi: https://www.sabah.com.tr/2009/03/12/em/haber,0D50F4D1C3AB495A808430E9F10CDE8D.html
Tüm hakları saklıdır.