e-Devlet Kapısı

İnsanı eğitemiyorsan malzemeyi eğit, derler. Malzeme, genelde teknoloji olarak çıkar karşımıza.
Sifonu çekilmeden kapısı açılmayan tuvalet, Almanların gurbetçilerimizi eğitim yöntemiydi.
Kemer takmayanı, çıkardığı sesle bizar eden yeni model arabalar da bir başka eğitim malzemesi gibi...
Her iktidarın devlet kapısında, "daha az bürokrasi, daha hızlı hizmet" iddiası olmuştur.
Ancak bürokrasinin doğasına ters bu durum, bırakın eğitimi, ceza sistemi ile dahi değiştirilemedi. Şimdi "malzeme" deki değişim, bize yeni umutlar sunabilir. O da "e-devlet kapısı" dediğimiz, internet üzerinden kamu kurum ve kuruluşlarına olan erişimimizdir.
TÜRKSAT; "e-devlet kapısı" standardı önerisine baktığımızda, kamu internet sitelerinin taşıması gereken özellikleri sıraladığını görüyoruz.
Körler için seslendirme imkanından, rengine, sütununa, yazıların boyutuna dek pek çok alanda kurallar önerilmiş.
Tümünü inceledim ve tamamına katılarak "gerek şart yerine getirilmiş" dedim.
Fakat "yeter şart" ortada yok.
Zira "yeter şart", kamu internet sitelerinin vatandaşa hizmet noktasındaki kalitesidir. Mesela bu siteye bilgi koyanlar, o bilginin nerede olduğunu kendileri bildiği için vatandaşın buna ulaşmasını pek sallamazlar.
Bizim o siteye ne için geldiğimizle pek ilgili değildirler. Tıpkı gerçek hayattaki gibi...
Aradığını bulamazsın ama; her ne varsa bulunur derde devadan gayri...
Dünyanın en pahalı şirketi Google adlı arama sitesidir. İnternet, zaten "aradığını bulma" alanındaki başarıdır bir bakıma.
Fakat pek çok kamu sitesinde, ait olduğu bakanlığın kelimesini aratsanız dahi "böyle bir kayıt bulunamadı" sonucu çıkıverir.
Tıpkı devlet dairesinde işinize yarayacak bilginin peşinde süründüğünüz gibi...
Bilgi Edinme Yasası'na rağmen bir şey sormaya görün, annenizin kızlık soyadı bile gerekecektir. Eski adıyla DİE, yeni adıyla TÜİK'in sitesinde ülkemizin Milli Gelir'ini aramayı deneyin hele... Eğleneceğiniz(!) kesindir. edevlet kapısı için getirilen önerilerin, tıpkı "bina, site standartları" olduğunu anlıyorsunuz.
Fakat vatandaşa hizmet açısından baktığınızda kamu sitelerinin katedeceği daha çok yol var.
Zira bu iş "sitenin şık görünümü" değil, tek noktadan çok hızlı ve kaliteli hizmet verebilme anlayışıdır.