Eğitim değil güler yüz önemli

Starbucks'ta çalışmak isteyenlerin, şirketin internet sitesindeki veya mağazalardaki başvuru formlarını doldurmaları gerekiyor. Uygun görülen adaylar, yüz yüze görüşmeye çağrılıyor. Görüşmeler sonrasında, takım çalışmasına yatkın, kendini geliştirmeye istekli, çalışkan, güler yüzlü adaylar kabul ediliyor. Eğitim düzeyinin ise hiç önemi yok... Bunun yanı sıra 'müşterilerine üçüncü adres deneyimi' yaşatabilecek adaylar elemeden kolaylıkla geçiyor! Şirket felsefesine göre müşterilerin kendilerini iyi hissetmesi için çalışanların da iyi hissetmesi gerek. Yani çalışanların mutlu ve huzurlu bir ortamda iş yapması her şeyden önemli.