kapat
   
SABAH Gazetesi
 
  » Yazarlar
    Günün İçinden
    Ekonomi
    Gündem
    Siyaset
    Dünya
    Spor
    Hava Durumu
    Sarı Sayfalar
    Ana Sayfa
    Dosyalar
    Arşiv
    Euro 2004
    Günaydın
    Televizyon
    Astroloji
    Magazin
    Sağlık
    Cumartesi
    Aktüel Pazar
    Otomobil
    Sinema
    Çizerler
Bizimcity
Sizinkiler
emedya.sabah.com.tr
Google
Google Arama
 
Mehmet Barlas @ SABAH
 
Turizm, hizmet sektörünün herhalde en zor dalıdır
Evlilikler, doğumlar ve hatıralar...
Şaka

Turizm, hizmet sektörünün herhalde en zor dalıdır

Bodrum'da yaz tatili geçirirken, mümkün olduğunca yeni turistik tesisleri ziyaret ediyor, esnafla da konuşuyorum.
Örneğin bu sezon, Bursalı Sönmezler'in yaptırdığı ve 25 milyon dolara mal olduğu söylenen 5 yıldızlı "Baia" oteli hizmete girdi Gündoğan Koyu'nda.
Rahmetli Ali Osman Sönmez'in oğlu Celal Sönmez, bu tekstil imparatorluğunu turizme de yöneltmiş. Görkemli, mükemmel bir tesis Baia. İlk sezonunu yaşamasına rağmen, yüzde 90'ın üzerinde dolu.
Bu oteli gezerken "Bir girişimci neden turizme ve otelciliğe heves eder" diye merak ettim. Çünkü çok eziyetli, çok riskli bir iş bu. Hizmet sektörünün en zor dalı herhalde.
Bütün yıl çalışıp, senede bir ay tatil yapan milyonlarca insan için, bu bir ay, sade manevi açıdan değil, maddi bakımdan da, değeri çok fazla olan kıymetli bir zaman.
Dışarıdan turist getiren acentelerin yöneticileri ile de konuştum.
Örneğin "Yaz Tatili" yapmak üzere kıyılarda rezervasyon yaptıran Batılı turistler, hava güneşli değil de bulutlu ve yağmurlu olursa, sigorta şirketlerinden tazminat istiyormuş.
Yani artık "Hava durumu riski" bile var turizmde.
Kendilerini insanların ve kitlelerin, tatilde problemsiz ve iyi bir ay geçirmesine adayan meslek sahiplerinin tümü, ne yazık ki yüklendikleri sorumluluğun farkında değil.
Bu mesleği seçenler, "Ben" kavramını unutmak zorunda.
Hiçbir otel, hiçbir tatil köyü, hiçbir yazlık site, onları inşa edip, işleten girişimcilerin egolarını tatmin etmeye yönelik kullanılamaz.
Bu hizmetin karşılığında aldıkları para, çok kısa süreli ve çok değerli tatillerini geçirmeyi planlayan insanları bunaltmak, bezdirmek, problemler yaşatmak veya kazıklamak için kullanılırsa, bu çok kısa sürede geri teper.
Bodrum'un dışa açıldığı ilk dönem Mavi Yolculuk kaptanlarından bazıları, ne denli zor bir işe giriştiklerinin farkında değillerdi.
Teknelerindeki yolcuların mutlu ve tatmin olmasını sağlamaktan çok, kendi alışılmış yaşamlarına onları uydurmaya çalışırlardı. Bu yanılgıya düşenleri, rekabet kısa sürede piyasadan sürdü. Onların teknelerine bir kez binenler, bir daha binmedi.
Şimdiki Mavi Yolculuk kaptanları ve mürettebat, işin bilincinde artık.
Antalya turizme Özal döneminde açılırken, ilk tesislerin sahiplerinden bazıları da turizmden ve hizmetten habersizdiler.
Bu ilk tesislerden birinin açılışına davetliydik. Tesisin iki ortağından bir olan Karadenizli müteahhidin "Bu otel benim. İstersem oteli boşaltır ve yakarım" diye mülkiyet hakkını vurgulayıp, biz gazetecilere hava bastığını gülerek hatırlarım. Turizm sektörü, çok kısa sürede bu müteahhit ve ortağını dışarı attı. Tesis el değiştirdi.
Yazlık tatil siteleri de, neticede bu sektörün içinde.
Senede sadece iki ay kullanılan ve dünyanın parasına satılan bu sitelerdeki yapımcılar ve yöneticiler de, bilinçli ve sorumlu olmak zorunda.
Kendilerini mal sahibi, diğer site sakinlerini de saçma sapan kurallara uymaları gereken kalabalıklar gibi gördükleri takdirde, herkesin tatili zehir olabilir.
Hiç unutulmaması gereken şey, turizmin ve buna bağlı hizmet sektörü dallarının tümünün, ciddi profesyonellik isteyen alanlar olduğudur...
Hizmet iyi ve problemsiz verildiği takdirde, değerli tatillerini o hizmetin kalitesine güvenerek girişimcilere teslim edenler, ödedikleri paranın karşılığını aldıkları için mutlu olurlar.
Aksi halde o girişimcinin itibarı, geleceği ve güvenilirliği tehlikeye girer. Bir daha malını ve hizmetini kimseye satamaz.
Yani turizm, ciddiyet, sorumluluk, bilgi ve akıl gerektiren bir meslektir.
Kimsenin, insanların çok değerli ve çok az olan tatil sürelerini ziyan ve zehir etmeye hakkı yoktur.

YAZARIN ÖNCEKİ YAZILARI
 Tren faciası, siyasi bir faciaya dönüşmemelidir..   / 26-07-2004
 "Ölüm" olabilir ama "istifa" olamaz şeyler mi?   / 25-07-2004
 "Hızlı tren şovu"nun aktörleri istifa etmelidir!..   / 24-07-2004
 İç hesaplaşmamızı aralık sonuna kadar erteleyelim   / 23-07-2004
 Yabancılarla ortaklık pazarlığı yorucudur   / 22-07-2004
 'Kemal Derviş Sorunsalı'nı aşmak zor değil   / 21-07-2004
 Yarışın değil, 45-60 yaş kategorisinin birincisi olmak üzerine..   / 20-07-2004
 Hiçbir olay üç kişinin arasında saklı kalamaz ki   / 19-07-2004
 Silahın gerçeğinden de kurusıkısından da uzak durun!.   / 18-07-2004
 Turizm, hizmet sektörünün herhalde en zor dalıdır   / 17-07-2004
REHA MUHTAR
Özal'ı limonata mı öldürdü?..
Seyahatten yeni dönmüştü..
ERDAL ŞAFAK
Partiler amip mi?
Ecevit insan aklına, doğaya ve bilime...
AHMET HAKAN COŞKUN
Huzur arıyorum!
Vallahi de, billahi de vakti geldi,...
MEHMET BARLAS
Siyasi danışmanlar asla patronlarına...
ALİ KIRCA
İstifa
Beş yıl önce... Büyük depremden tam tamına 50 gün...
Fener bu kez 12'den vurdu
Fener bu kez 12'den vurdu
İşte sambacı için bazı görüşler: F.Bahçe için şans, rakipler için...
Sıra taraftarda
Sıra taraftarda
G.Saray'ın mabedi Ali Sami Yen, 4 Ağustos'ta Suat Kaya'nın...
Van'da devletin olmadığı 1 saat
Eski milletvekili Bayram adamlarıyla Van polis merkezini basınca,...
Sarıgül'ü hakir görmek yakışmaz
Şişli Belediye Başkanı Mustafa Sarıgül, kendisiyle ilgili soruya...
 
    Günün İçinden | Yazarlar | Ekonomi | Gündem | Siyaset | Dünya | Televizyon | Hava Durumu
Spor | Günaydın | Kapak Güzeli | Astroloji | Magazin | Sağlık | Bizim City | Çizerler
Cumartesi | Aktüel Pazar | Sarı Sayfalar | Otomobil | Dosyalar | Arşiv
   
    Copyright © 2003, 2004 - Tüm hakları saklıdır.
MERKEZ GAZETE DERGİ BASIM YAYINCILIK SANAYİ VE TİCARET A.Ş.