Kim işsiz kalacak? Kim iş bulacak?

Fast Food yemek için Mc Donald's'a gittiğinizde insana özgü çok fazla bir deneyim yaşanmadığını, romantik bir akşam geçirmek isterseniz, karşınızda bir garson görmenin önemli olduğunu belirten Pearson, Örneğin bir çok fiziksel işinizi robot kullanarak, zihinsel işlerinizi de bilgisayarla halledebilirsiniz. Ancak öğretmenler, kuaförler, garsonlar, hemşireler, doktorlar, polisler ve diğer meslekler söz konusu olunca birilerinin sizinle ilgilenmesini istersiniz. Sigorta danışmanlığı gibi hizmet sektöründeki bazı görevler uzaktan çağrı merkezinden yerine getirilebilir, ancak garsonluk işini bu şekilde yürütemezsiniz. Kurumlara devredilen, açıktan yürütülen ya da otomatik hale getirilen işlerin yerine insanlar tarafından yüz yüze gerçekleştirilen işler kalıncaya kadar küreselleşme 10 yıl daha devam edecek.