"Mağazalarımızınbulunduğu toplumun bir parçası olması için çabalıyoruz" diyen Scott'un, konuşması sırasında en çok telaffuz ettiği sözcük, "müşteriye değer katmak"tı. Almanya'da cuma akşamları bekar müşteriler için marketlerde özel aktiviteler yapıldığını anlatan Scoot, "Oraya yalnız gelenler bazen iki kişi çıkıyor. Düşünün Almanya gibi bir toplumda bile bunu başarabildik" dedi. Scott, şöyle devam etti: "Müşteri değer arıyor. Çok parası olsa bile çok ödemek istemiyor. Örneğin ABD'de müşterilerin bizden alışveriş ederek sağladığı tasarrufun toplamı 100 milyar dolar. Bir aile, sırf bizden alışveriş ettiği için bir yılın sonunda 1250 dolar kazanıyor. Bu önemli bir rakam."
