REMAX yetkilisi Birgül Dalgakıran ise, olayda bir hizmet bedeli hakkı doğduğunu, üstelik müşterinin sözleşmeyi imzaladığını söyledi. Sözleşmenin en alttaki paragrafında özetle şu ifade yer alıyordu: "Yukarıda adresi bulunan gayrimenkulü, belirtilen tarihte satın almak/kiralamak amacıyla gördüm. Sözkonusu gayrimenkulü 1 yıl içinde şahsım ya da şirketimin satın alması durumunda yukarıda yazılı satış bedelinin yüzde 3+KDV, kiralarsam yıllık kira bedelinin yüzde 12+KDV'si tutarındaki parayı hizmet bedeli olarak ödemeyi kabul ve taahhüt ediyorum." Alıcı için geçerli olan 1 yıllık süre, mal sahibi için sözleşmelerde 3 ay olarak belirlenmiş. Yani mal sahibi, emlakçı aracılığıyla konutunu gezip gören birine emlakçıyı devre dışı bırakarak 3 ay içinde satış gerçekleştirirse, bedelin yüzde 3'ünü (+KDV) hizmet bedeli karşılığı emlakçıya ödemek zorunda kalıyor. Birgül Dalgakıran, RE/MAX Rota yetkililerinin burada tek bir hataları olduğunu kabul ediyor ve şunları söylüyor: "İmzalatılan sözleşmenin bir nüshasının müşteriye verilmesi gerekirdi. Ancak bu bile müşterinin hizmet bedeli ödemesi zorunluluğunu ortadan kaldırmıyor."