YAPI Kredi'nin Gebze'deki bankacılık üssünde toplam 2 bin kişi çalışıyor. Üssün en önemli ve en yoğun merkezlerinden biri ise ayda 2-3 milyon çağrı alan Call Center. 550 kişinin çalıştığı Call Center'de çalışmak için bazı şartlar gerekli. 24 saat hizmet veren Call Çenter'de çalışanların çoğu üniversite öğrencisi. Üç-dört sınavdan geçerek işe alınan Call Canter çalışanlarının ilk mülakatı ise telefonda yapılıyor. Çünkü önemli olan çalışacak kişinin sesinin telefona uygun olup olmadığı. Yapı Kredililerin öğündüğü bir başka nokta ise dünyada bu tür yerlerde çalışanlar altı ayda bir görev değiştirirken, kendilerinde bu sürenin 2.5 yıla kadar ulaşması...
