|
 |
|
ESEN EVRAN
Faturalari kayitsiz sartsiz odemeyin!
Elektrik, su, dogalgaz faturasi geldiginde, sadece toplam tutara bakip, ayrintilari atliyorsaniz; 'muhtelif ilave', 'sayac bedeli' gibi, anlamini bile bilmediginiz masraflara katkida bulunabilirsiniz
Elektrik, su, dogalgaz, cep telefonu, sabit telefon, kredi kartlari, son odeme tarihleri, asgari tutarlar arasinda bogulan tuketici, cogu kez zarfi bile acmadan kapiciya verdigi faturalarda, bazen hic de zorunlu olmadigi tutarlari oduyor. Faturalarini otomatik odeme talimatiyla odeyenlerin ise cogu kez zarfi bile acmadan bir kenara kaldirdigi biliniyor.
Tuketiciler Birligi, faturalara ait detay bilgilerin tuketici tarafindan incelenip incelenmedigine iliskin bir arastirma yapti. Buna gore tuketicinin yuzde 42'si fatura detaylarini inceledigini, yuzde 43'u ara sira inceledigini, yuzde 15'i ise hic okumadigini soyledi.
MIKTAR DEGIL TEPKI ONEMLI
Fatura detayini okumak nicin onemli? Gecmiste ornekleri yasandi. TEDAS, gectigimiz subat ayi faturasinda, abonelerden bir defaya mahsus, "muhtelif ilave" adi altinda 2 milyon 173 bin liralik bir bedel tahsil etti. Tek basina onemsiz gibi gorunmekle birlikte, TEDAS aboneleri dusunuldugunde bunun toplam tutari 25 trilyon liraya ulasiyordu. "Muhtelif bedel"in anlamini merak eden Tuketiciler Birligi, bunun sayaclara takilan vidanin bedeli oldugunu ogrendi. Ancak sozkonusu vida, piyasada 120 bin liraya satiliyordu. Sonucta Esenler Hakem Heyeti'ne basvuruldu, heyet paranin tuketiciye iadesine karar verdi. Ve TEDAS icraya verildi. Simdi sonuc bekleniyor.
TELEKOM ORNEGI
Iki yil once Turk Telekom'la ilgili benzer bir olay yasandi. Telekom, abonelerine telefon faturalarini detayli gonderecegini ve bunun bedelini faturadan tahsil edecegini bildirdi. "Eger detayli fatura istemiyorsaniz, su numarayi arayin" diye de bir uyari dusuldu. Ancak o numara bir turlu dusmuyordu. Yine birlik devreye girdi ve Telekom bu uygulamadan kendiliginden vazgecti. O uygulamanin tutari da 45 trilyona ulasmisti.
Bir baska ornek de Advantage Card ekstrelerinden yapilan Boyner Sigorta kesintisiydi. Ekstrede, sigorta musterisi olmak istemeyenlerin telefonla ya da odeme noktalarina yapilan basvuruyla iptal ettirebilecekleri yaziyordu. Bu uyariyi atlayanlar, bos yere odeme yapti. Farkedenler iptal ettirerek kesilen parayi geri aldi.
SAYAC OKUMA BEDELI
IGDAS, 2002 yilinda abonelerinden "sayac okuma bedeli" adi altinda 700 bin lira kesinti yapti. Bunun uzerine Fatih Tuketici Hakem Heyeti'ne yapilan basvuruda tuketici lehine karar cikti ve kesinti iptal edildi. Sadece 700 bin lira olarak gorulen bu kesinti de 2.5 milyon abonesi olan IGDAS'a 1 trilyon 700 milyar lira ek gelir sagliyordu.
Tuketiciler Birligi Genel Baskani Av. M. Bulent Deniz ile konuyu gorustuk. Fatura detaylarinin incelenmemesinin hak kayiplarina yol actigini soyleyen Deniz, "Bu tur detaylara dikkat edilmesi, tuketicinin magdur olmasini onler hem de yeni olanaklardan haberdar olmasini saglar" diye konustu.
Bir kapidan satis hikayesi! Herkes icin...
16 Mayis 2003 tarihinde Uc-As Mutfak Gerecleri Dagitim Paz. Tic. Ltd. Sti. temsilcileri sozde Samsun subesinden (boyle bir sube yokmus) kapimiza geldiler. Unye'de subelerinin acilacagini soylediler. Uye kaydi yapiyorlardi. Uye olmak icin bir urun satin almam gerekiyordu. Magazadan dort yil sure ile yuzde 20 indirimli yararlanabilmek icin 280 milyona bir mutfak robotu ve dort yil gecerli indirim kartimi aldim. Mutfak robotunun piyasa fiyatinin 50-70 milyon arasi oldugunu ogrenince iade etmek icin (dorduncu gun) sozlesmede yer alan telefonu aradim. Iade kabul etmediklerini soylediler. Sozlesmeye gore ucretler kapidan alinacakti. Telefonla bir sonuc alamayacagimi anlayinca kapidan odeme yaparken iade icin tekrar konusmaya karar verdim. Uc ay bekledim gelen olmadi. Telefonla aradim, magazanin acilmadigini, ucretin alinmadigini, iade talebimin tekrar degerlendirilmesini istedim. Dort ay gecmesine arayan, ilgilenen, ya da ucreti almaya gelen olmadi. Sonucta ilgi yerine icraya verilecegime dair avukatin ihtar mektubuyla karsilastim.
Telefonla firmayi tekrar aradim. Boyle bir mektuptan haberleri olmadigini iddia ediyorlardi. Ayrica Samsun veya Turkiye'nin baska bir yerinde subelerinin olmadigini soyluyorlardi. Dolandiricilik davasi acmak icin savciliga gittim. Sulh Ceza ve Asliye Hukuk mahkemeleri bu konunun kendilerini ilgilendirmedigini soyleyerek dilekcemi kabul etmedi. Sonucta anladim ki verdigim bu mucadele bir sey ifade etmiyordu. Magazaya uye kaydi bir satis yontemi idi. Sube falan acilmiyordu. Parayi almaya gelmedikleri halde, benim sirtimdan firma, sirketin avukati ve icra dairesi para kazanacakti. Butun bunlar onceden ayarlanmisti. Bu benim icin artik bir onur mucadelesi. Mevlut DEMIRASLAN
POSTA KUTUSU
Decoder parasi 8 aydir odenmedi
1997 yilinda lig maclarini seyredebilmek icin Cine5' e abone oldum ve cok buyuk bir hata yaparak odemelerin kredi kartimdan alinmasi icin otorizasyon verdim. Gectigimiz yil mac naklen yayinlarinin baska bir kurulusa gecmesi uzerine, aboneligimi iptal ettirdim ve yeni yayinci kurulusa abone oldum. (Bu kez kredi kartindan odeme icin yetki vermedim.) 12 Ocak 2003 tarihinde kredi kartimdan 166.461.900 TL cekildigini gorunce Cine5'i aradim. Bunun decoder parasi oldugunu ve decoderi iade edince paranin da kredi kartina iade edilecegini belirttiler. Bunun uzerine ben de decoderi 20 Subat 2003 tarihinde 62113 otorizasyon kodu ile Star Elektronik firmasina iade ettim. Ancak aradan gecen bunca aya ve defalarca aramama ragmen, henuz parami alamadim. Firmanin call center'inda bulunan calisanlar disinda yetkili birine ulasmak da mumkun olmuyor.
Cihat OZDEN
212-4282294/95/96
Haberleri gazete sayfasi goruntusunde okumak icin
SABAH e-Medya"ya
tiklayin
|
|
|
|
