|
 |
|
Bankacılık işlemlerinin % 64'ü şube dışına taştı
Çok değil, 10 yıl önce bankalar, "ikinci adresiniz" diyecek kadar bizi şubelerinde ağırlamaya meraklıydı.
Televizyon reklamlarında, yatak-döşek şubede yatan müşterileri görmeyi yadırgamıyorduk. Emekli kuyruklarında benzer durumu hala en olumsuz haliyle yaşasak da, gençler artık bankanın yolunu unuttu. Şimdi bankalar, "özgürsünüz, 24 saat istediğiniz yerde ve zamanda bankacılık işlemini yapabilirsiniz" diyor.
Özellikle 18-35 yaş arası genç nüfus telefon ve internet bankacılığına büyük ilgi gösteriyor. Bankaların alternatif dağıtım kanalı olarak adlandırdığı 'şubeye gelmeden' bankacılık işlemi yapmayı sağlayan telefon, intenet ve ATM'ler gibi farklı araçların kullanımı giderek artıyor. Az şubeli, kurumsal hizmet veren bankalarda alternatif dağıtım kanallarının kullanım oranı yüzde 90'ların üzerine çıkıyor.
Ä°NTERNETE TAÅžINDIK
4 büyük bankanın işlemlerinin yaklaşık yüzde 37'si internet üzerinden yapılıyor. Tüm işlemlerinin yaklaşık yüzde 64'ü ise şube dışında yapılıyor. Sadece bu rakamlara baktığınızda bile internetin finans dünyasında kısa sürede yaşamsal önem taşıdığını görülüyor. 4 büyük banka daha önce açıkladıkları gibi hizmeti paralı olarak vermeye başladı. İşlem başına 500 bin lira alınıyor. Bankaların yaptığı açıklamalar müşterilerin bu durumdan olumsuz etkilenmedikleri yolunda.
CEPTEN ÖDEME DE BAŞLADI
Henüz yaygın olmasa da cep telefonundan bankacılık işlemi ve ödeme yapmak mümkün. Yapı Kredi Bankası bu alanda ilk adımları atmış. Alternatif dağıtım kanalları yönetmeni Hüseyin Özdemir, 4 bin 750 kayıtlı müşterinin mobil banka hizmetinden faydalandığını söylüyor. Özdemir, özellikle genç nüfusun yeni servisleri kullanmaya daha yatkın olduğunu belirtirken, "Ayda 6 bin 500 işlem yapılıyor. Yazılı mesajla da 30 bin sorgu yapılıyor. Bu işlemlerden EFT hariç hiçbir ücret alınmıyor" dedi.
Bankalar ATM ağlarının işletilmesini dış kaynak kullanımı yoluyla çözüyor. Özellikle şube dışı ATM'ler için bu yöntem çok geçerli. Bankalarda ATM'lerin işletim maliyetleri işlem başına 1.5 doların üstünde. Pek çok yerde, birden fazla bankanın ATM'sini görmek mümkün. Kredi kartlarının kullanıldığı satış noktası terminallerinde ise, tam Türkiye'ye ait bir kullanım kültürü söz konusu. Avrupa'da her işletmenin para ödeyerek satın aldığı POS cihazlarını bankalar müşterilerine hediye ediyor.
Timur SIRT
Haberleri gazete sayfası görüntüsünde okumak için
SABAH e-Medya"ya
tıklayın
|
|
|
|
