* Başarıyı beklemeyin o sizi bekliyor
Neden birçok satıcı öğrendiği yöntemleri uygulamakta zorluk çeker? İşte bu sorudan yola çıkan Lâle A. Rona, " M.M.M Kavramı- Mükemmel Müşteri Memnuniyeti" isimli kitabı yazdı. Lâle A. Rona, kitabı hizmek sektöründe çalışan insanların dahna başarılı ve mutlu olabilmelerine yardımcı olabilmek için yazdğını belirtiyor. "Mükemmel Müşteri Memnuniyeti" 'nin amacı hizmet sektöründekilerin isteklerini yönlendirmekle kalmıyor, aynı zamanda bu sektördeki potansiyel ve fırsatları da göstermek istiyor. Kitap, satışın teori ile uygulanmasını birleştirerek hizmet sektöründe çalışanlara kolaylık sağlamaya çalışıyor. Done Yayınevi tarafından çıkarılan "M.M.M Kavramı-Müşteri Memnuniyeti" isimli kitap, hizmet sektöründe çalışan insanların başarılı olmalarını sağlayabilecek bir eser niteliğinde. Tel: 0 212 233 21 09

* Metaforun doğası ve örgüt yönetimi
Bütün örgüt ve yönetim teorileri özünde birer metafordan ibarettir. Metaforlar yeni metaforlara yol açarak, birbiriyle rekabet eden ve birbirini tamamlayan kavrayışların bir mozaiğini yaratır. Farklı metaforların kavrayışlarına açık olduğumuzda ve yeni fikirler yaratmak üzere metaforları kullanmayı öğrendiğimiz zaman, kendi kapasitemizi de geliştiririz. Gareth Morgan'ın "Yönetim ve Örgüt Teorilerinde Metafor" isimli kitap ta bu amaç doğrultusunda yazılmış. Kitap, teorileri farklı amaçlar doğrultusunda biçimlendirmeyi öğretiyor. Gareth Morgan, eserinde örgüt ve kuruluşların, makine, organizma, beyin, kültür; politik sistem, psişik hapishane ve tahakküm gibi çok değişik metaforların temelini analiz etmeyi çalışıyor. MESS Yayınları tarafından çıkarılan 'Yönetim ve Örgüt Teorilerinde Metafor', metafor paradoksunu incelemek isteyenler için kapsamlı bir kitap. TEL: 0 212 232 01 04