Koç'un danışmanı Nordström: 'Müşteri, Saddam Hüseyin gibidir '
Koç'un Topluluk yöneticilerine hitap eden uluslararası iş danışmanı Kjell Nordström, ekonomilerde de bir iklim değişikliği yaşandığını belirterek, "Ucuz çağı başladı. Her şey ucuzladı. Bu devam edecek. Dünya ekonomisinin yüzde 50 ila yüzde 70'i ucuz segmentten oluşacak'' dedi. Nordström, bir başka önemli gelişmeyi de, kadınların her yerde harekete geçmesi olarak açıkladı. Nordström, "Kadınlardan gözünüzü ayırmayın. Dişi değerler pazarlamada, siyasette öne çıkmış durumda artık. Volvo ilk kadın otomobilini yarattı. 4 kadın tasarımcı, baş desteğine kadın sürücülerin at kuyruk saçlarını koyacak yerler yaptılar'' dedi. Kjell Nordström, müşteri ilişkileri yönetiminin teknolojideki gelişmeyle müşterinin yönettiği ilişkiye dönüştüğü yorumu üzerine de, "Müşteri, Saddam Hüseyin'dir, yani diktatördür. Toleransı sıfıra kadar düşürdü. Bu devam edecek. Yapacak tek şey müşterinin talebini karşılamak'' dedi.
