Kredi kartı borçlarıyla başetmenin tek yolunu, kartı kullanıma kapattırmakta mı görüyorsunuz? Eğer borcunuzu sıfırlamadıysanız, bu bazı bankalarda mümkün olmuyor “Önce borcunuzu kapatın” diyen kimi bankalar, kartı istememekte ısrar ederseniz, “O zaman zımbalayın, ya da makasla keserek iptal edin, böylelikle kurtulmuş olursunuz” diyor.
Citibank'a ait kredi kartından çeşitli nedenlerle kurtulmak isteyen ve bunu başaramamaktan yakınan kart sahiplerinin, bir web sitesiyle sorunu toplu halde gündeme getirmesinin ardından, önceki gün bankanın da bu konudaki girişimine yer vermiştik. Citibank, bu taleplerin artmasının ardından, kredi kartını kapatmak isteyen müşterileri, bu niyetten vazgeçirmek ve telefonda ikna etmek için 20 kişilik bir ekip kurmuştu. Mağdurlar ise kurdukları sitede kredi kartı iptal etme senaryolarını sıralıyordu. Dün bir anda, mağdurların kurduğu site suskunluğa büründü ve girişi engellendi.
İNGİLİZCE SİTE Bunun üzerine yeni siteyi devreye sokan Citibank mağdurları, sitenin İngilizce versiyonunu da hazırlamaya başladı. Mağdurları buluşturan siteye, dün geçmişte bankada çalışan ancak daha sonra ayrılanlar da katkıda bulunmaya ve ipuçları vermeye başladı. Kredi kartı iptali konusunda Citibank Halkla İlişkiler Müdürü Nevnihal Çiftçi ile görüştük. Çiftçi, kartların iptali için önce borcun kapatılması gerektiğini belirterek, bu şartın sözleşmede de yer aldığını söyledi. Çiftçi, "Ancak CitiPhone hattımıza kayıp/çalıntı bilgisi ulaştığı andan itibaren kredi kartı hemen kullanıma kapatılmaktadır" bilgisini verdi.
HER BANKADA FARKLI SİSTEM Kredi kartını kullanıma kapatmanın bu denli büyük bir sorun haline gelmesi üzerine biz de diğer bankalarda durum nedir diye araştırdık. Aslında her bankanın küçük de olsa birbirinden farklı uygulamalar benimsediğini gördük. Örneğin Yapı Kredi Bankası, borcu kapatma şartı aramadan bir telefonla kartı iptal ediyor ve sonra ekstre göndermeye devam ediyor. Garanti Bankası, borcun kapatılması şartını koşmadan kredi kartını iptal ediyor, ancak daha sonra ekstre göndermiyor. Dolayısıyla müşterinin ödemelerini takip etmesi gerekiyor. Finansbank ve HSBC de borca rağmen kredi kartı iptali talebini kabul edip ekstre göndermeye devam ediyor. Akbank'ta durum farklı. Banka, kredi kartının kullanıma kapatılması için borcun da kapatılmasını şart koşuyor. Siz mutlaka karttan kurtulmak istiyorsanız, kendi yöntemlerinizi kullanarak, kırmanız, kesmeniz ya da zımbalayarak geçersiz hale getirmeniz gerekiyor. Aynı şekilde Denizbank da borç kapatılmamaşsa kartı kullanıma kapatmıyor.
