Mortgage'tan önce cezaları geldi
Kredi kullanan müşterisinin ara ödeme yaparak vade kısaltmasına yüzde 1 erken kapama cezası uygulayan banka, tartışma konusu oldu
Mortgage yasası ile ilgili ikincil piyasa düzenlemelerinin tamamlanması beklenirken, bazı bankalar şimdiden müşterilerine vade kısaltma ve arama ödeme cezaları uygulamaya başladı. Konut kredisi kullanan bir vatandaşın gazeteye ilettiği bir e-posta, mevcut konut kredisi için ara ödeme yaparak vade kısaltmak isteyen bir müşteriden yüzde 1'lik erken kapama cezası alındığını ortaya çıkardı. İsminin açıklanmasını istemeyen bir müşteri, bir bankadan kullandığı konut kredisine ara ödeme yapmak istedi. Müşteri, kalan 13 bin 500 YTL'lik konut kredisi bakiyesine ara ödeme yaparak vadesini kısaltacağını beklerken, bankadan aldığı yanıt karşısında şaşırdı. Banka, "Vade kısaltmasıyla ilgili olarak artık ücret alınıyor. Ara ödeme konusunda yeni bir ücret yansıtılması olmuyor ancak vade kısaltmayla ilgili yeni bir prosedür söz konusu. Eğer vadeyi kısaltmak isterseniz 135 YTL (yüzde 1) gibi bir erken kapama cezası söz konusu" açıklamasında bulundu. Bunun üzerine banka yetkilileri ile görüşmelerini sürdüren müşteri herhangi bir sonuca ulaşamadı. İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Aykut Demiray ve Akbank Bireysel Bankacılık Pazarlama Bölüm Başkanı Cem Murtaoğlu, bu durumu SABAH için değerlendirdi.
Ben olsaydım almazdım
Cem Muratoğlu, vade kısaltma ve arama ödeme gibi konu başlıklarının mortgage yasası ve sistemin işlemesi için çıkarılacak ikincil piyasa düzenlemelerinde vurgulanan yüzde 2'lik erken kapama cezası kapsamında değerlendirileceğini söyledi. Muratoğlu, yaşanan örnekte uygulanan yüzde 1 oranındaki vade kısaltma cezasının da yasa kapsamında belirtilen erken kapama cezası niteliğinde değerlendirilmiş olduğunu ifade etti. İş Bankası Genel Müdür Yardımcısı Aykut Demiray ise spesifik örneğin incelenmesi gerektiğini belirterek, muhtemelen ilgili bankada müşterinin yaptığı ara ödeme ile eski kredinin kapatılıp, yeniden açılmış olabileceğini söyledi. Demiray, kullanılan kredinin eski bir kredi olduğunu ve eski mevzuata göre kullanıldığını ifade ederek, "Eğer banka ile müşteri arısında yapılan kredi sözleşmesinde ara ödeme öngörülmediyse eski kredi kapatılır, yeni kredi açılır. Teknik olarak bankanın inisiyatifinde uygulanan bir ceza olmuş" diye konuştu. Sektörde vade bilincinin yerleşmesi gerektiğine dikkat çeken Demiray, bankaların aynı zamanda müşteri odaklı çalışmasının da önemini vurguladı. Demiray, sözlerine şöyle devam etti: "Müşteri kredisini tamamen kapatmamış. Sadece ara ödeme yapmış. O bankanın şube müdürü ben olsaydım, yüzde 1'lik cezayı uygulamazdım."
FURKAN ALP
|
