SABAH - 14/01/2007 - Nuran Yıldız

Şu an 14 Ocak 2007 - Pazar tarihli sabah.com.tr'yi okumaktasınız.
Bugüne ait sabah.com.tr içeriği için tıklayın »

kapat

Servislerimiz

Google Arama

	Yatırım imaja yapılır
	PO'nun kriz iletişimi yanlış yönetiliyor
	TelsimVodafone'dan erkeksi bakış
	Audi'yi kokla, Mercedes'e dokun
	SABAH'ta izinsiz hafta sonları
	Köşemi çıkar için kullandım!
	AKLIMDA KALAN

PO'nun kriz iletişimi yanlış yönetiliyor

Petrol Ofisi kriz iletişimi iyi yönetilemedi. Atılan her adım durumu daha kötüleştirdi. Bir büyük marka vergi kaçırma haberlerinin ortasında kalıyor. Basın toplantısında verilen yanıtlar güven vermek yerine kafa karıştırıyor. Halka açık şirketler için kriz anı yaşamsal önemde. Kaybolan güvenin kazanılması için kafa karıştıran değil netleştiren mesajlar verilmeli.
Gazetelere tam sayfa ilan vermek çözüm değil. İlanın içeriği ise "kurumsal bir açıklama ancak bu kadar kötü yazılabilir" dedirtiyor. Yöntem yanlış, içerik yanlış. Konunun lehlerine sonuçlandığını gösteren belgeyi koymadan verilen ilan gürültü yapmaktan öte anlam taşımaz.
Krizde kendi yazarlarına konuyu savundurmak ise hepten yanlış. Krizin tarafı olanların tanıklıkları güven erozyonunu artıran yollardır. PO ego şişmesinin sonuçlarından yara almaya devam ediyor. Yazık oluyor.