HAKAN YARAMAN
26.12.2001 TARİHİNDE KREDİ KARTI İLE 100 KONTÖRLÜK HAZIR KART YÜKLEMESİ İÇİN ERSİN DÖNERTAŞ İSİMLİ TURKCELL BAYİSİNE TALEPTE BULUNDUM. KREDİ KARTININ POS CİHAZINDAN GEÇİRİLMESİ NETİCESİNDE SLİP ÜZERİNDEKİ 13 HANELİ NUMARAYI TELEFONUMA YÜKLEMEM SONUCUNDA HATALI NUMARA MESAJI ALDIM VE YÜKLEMEYİ BAŞARAMADIM.TEKRAR DENEDİM VE YİNE BAŞARILI OLMADI.BUNUN ÜZERİNE HAZIR KARTI ALDIĞIM TURKCELL BAYİSİNE GİTTİM VE DURUMU ANLATTIM.BANA 4440535 HAZIRKART SERVİSİNİ ARAMAM GEREKTİĞİNİ SÖYLEDİLER. BEN DE GÜN BOYUNCA BU NUMARAYI ARADIM VE BİR TÜRLÜ DÜŞÜREMEDİM.DAHA SONRA 4440532 NUMARALI TURKCELL SERVİSİNİ ARADIM.MÜŞTERİ SORUMLUSU BAYAN SLİP ÜZERİNDEKİ NUMARAYI KENDİSİNE OKUMAMI İSTEDİ.AYRICA CEP TELEFON NUMARAM VE ADIMI SOYADIMIDA ALDI.NETİCEDE KENDİSİDE KONTÖR YÜKLEMESİNİ DENEDİ VE BAŞARILI OLAMADI VE DURUMU ANLATAN BİR YAZIYLA İLGİLİ KREDİ KARTI SLİBİNİ, VERDİĞİ NUMARAYA FAKSLAMAMI İSTEDİ.YAKLAŞIK 20 DAKİKALIK BİR GÖRÜŞME NETİCESİ (DAKİKASI 202.000.-TL) ARTIK İYİCE SİNİRLENDİĞİM İÇİN YETKİLİ BİR KİŞİYLE GÖRÜŞMEK İSTEDİĞİMİ BELİRTTİM.ANCAK YİNE 5 DAKİKA TELEFONDA BEKLEDİKTEN SONRA TELEFON KAPANDI. BUNUN ÜZERİNE BİR GÜN SONRA 4440535 İ ARADIM MÜŞTERİ SORUMLUSU YİNE KENDİSİ ŞİFREYİ TELEFONUMA YÜKLEMEYİ DENEDİ VE BAŞARILI OLAMADI.BANA BİR FAKS NUMARASI VERDİ VE SLİP İLE BİRLİKTE DURUMU ANLATAN YAZIYI FAKSLAMAMI İSTEDİ.BEN DE İLGİLİ FAKSI MECBUREN GÖNDERDİM.ÇÜNKÜ ARTIK BU DURUM BENİM İÇİN ÖNEMLİ BİR HALE GELMİŞTİ. BUNCA UĞRAŞTAN SONRA BAKALIM SONUÇ ALABİLECEKMİYDİM.
TARİH 31.12.2001 5 GÜN SONRA YANİ BUGÜN HALA TELEFONUMA YÜKLEME YAPILMADI. fBUGÜN BÜYÜK UĞRAŞLARDAN SONRA 4440535 İ DÜŞÜRDÜM VE YİNE TURKCELL MÜŞTERİ SORUMLUSUNA DURUMU ANLATTIM.KONUYU ARAŞTIRACAĞINI SÖYLEDİ VE BEKLEMEKTEN BAŞKA YAPACAK BİRŞEY OLMADIĞINI SÖYLEDİ.
SONUÇ:f 5 GÜNDÜR BEKLİYORUM, 7 MİLYON TL.LİK KONTÖR YÜKLEMESİ İÇİN YAKLAŞIK YİNE 7 MİLYON TL.LİK TELEFON GÖRÜŞMESİ YAPTIM VE ZAMANI HARCADIM. HALA BİR SONUÇ ALAMADIM.BU OLAYIN PEŞİNİ BIRAKMAYACAĞIM VE 7 MİLYONLUK KONTÖR YÜKLEMESİ İÇİN BAKALIM DAHA NE KADAR BEKLEYECEĞİM VE HEM MADDİ HEM MANEVİ KAYBIM DAHA NE KADAR OLACAK.
HAKAN YARAMAN
İRTİBAT TEL: 0 535 827 40 54
ADRES: hyaraman@hotmail.com
NOT: SABAH GAZETESİ İLGİLİLERİNDEN BİR İSTEĞİMDE BU DURUMUN TÜKETİCİ ŞİKAYETLERİ VEYA BENZERİ BİR BÖLÜMDE DAHA AYRINTILI BİR ŞEKİLDE KAMUOYUNA AKTARILMASIDIR. BÖYLE BİR ŞEY OLURSA TURKCELL BU YAŞANAN VE YAŞANMASI MUHTEMEL DURUMLARIN OLUŞMAMASI İÇİN GEREKLİ TEDBİRLERİ DAHA HIZLI BİR ŞEKİLDE ALACAKTIR.ÇÜNKİ BUDURUMUN % 0ORANINDA YAŞANDIĞI SÖYLENİYOR.DOĞRU VEYA DEĞİL AMA EN AZINDAN BEN YAŞADIM VE SONUÇTA MÜŞTERİ MAĞDURİYETİDİR.
ŞİMDİDEN TEŞEKKÜRLER
SAYGILARIMLA,
