İngİltere'de "Satıcıların Kralı" olarak tanınan dünyanın en ünlü satış uzmanlarından Bruce King, İstanbul'da satış sanatının inceliklerini anlattı. Yürekli Danışmanlık'ın düzenlediği konferansta, satış gelirini sekiz haftada üç katına çıkarmanın yollarını anlatan King, "Satış süreci müşteri hayır dediği anda başlar. O noktaya kadar sadece onlara hizmet edersiniz. İtirazlarla başa çıkmayı öğrenmelisiniz. Tavır herşeyin temelidir. Tavrınız doğruysa satışlarınızı yüzde 100 artırırsınız. Tavrınız doğruysa, size birşey öğretmeme gerek yok demektir" dedi.

King, insanların satın almaya bayıldıklarını, ancak kendilerine bir şeyler satılmaya çalışılmasından hoşlanmadıklarını söyledi. Müşterilerin duygusal nedenlerle satın aldıklarını ve bunu mantıksal nedenlere dayandırmak istediklerini de söyleyen Bruce King, satıcılara "İlk görüşmede itirazları memnuniyetle karşılayın. Potansiyel bir müşterinin karşınızda hiçbir şey söylemeden oturmasından daha kötü bir şey olamaz" öğüdünde bulundu.