Otomobilindeki 18 milyon liralık parçanın değişimi için mahkemeye başvuran tüketici, tam 5 katı masraf ödemek zorunda kalıyor.
Turgut Gülengin, Renault 19 otomobilini geçen yıl almıştı. Kısa bir zaman sonra otomobilin sağ ön kapı camı buğu gidericisi ile orta havalandırma klapeleri bozuldu. Yetkili servise başvuran Turgut Bey, "sprey sıktığınız için bozulmuş. Garanti kapsamında tamir edemeyiz. Ücretini ödemeniz gerekir" yanıtı aldı.
Üretici firma da olumsuz yanıt verince Fatih Kaymakamlığı İlçe Tüketici Sorunları Hakem Heyeti Başkanlığı'na başvurdu. Hakem heyeti hava klepelerinin ayıplı olduğuna ve klapelerin ücretsiz değiştirilmesi karar verdi.
Üretici firma, kullanım hatasını yenileyince Turgut Bey mahkemeye başvurdu. Nasıl olsa Tüketici Mahkemesi sıfatıyla iş gören Asliye Ticaret ve Asliye Hukuk mahkemeleri resim ve harçlardan muaftı, ücret ödenmesi gerekmiyordu.
Kadıköy 2. Asliye Ticaret Mahkemesi'ne başvuran Turgut Gülengin'in ilk duruşması gerçekleşti. Mahkeme ise bilirkişi incelemesi yapılmasına, 3 bilirkişinin ücreti olan 90 milyon lira ve onların yol masraflarının davalı tarafından karşılanmasına karar verdi.
Yargılama Ekim ayının 6'sına bırakıldı.
Turgut Bey, şaşkın ortada kaldı. Bir klapenin değişimi için ödeyeceği para 18 milyon lira olacaktı. Haklılığına inandığı ve bu parayı ödemek istemediği için mahkemeye başvurmuştu. Oysa mahkemeden çıkarılan fatura 90 milyon artı masraflarla birlikte 120 milyonu bulacaktı.
Derdini anlatabileceği birilerini arıyordu. Önce Tüketiciyi Koruma Derneği (TÜKODER)'e başvurdu sonra köşemize.
Turgut Bey'in davası, tüketici mahkemeleri kurulamadığı için çekilen sıkıntıların, yaşanan mağduriyetin ve hak arama yolunun önündeki engellerin tipik örneği.
TÜKODER Genel Başkanı Mehmet Sevim, bu sorunu Tüketici Konseyi toplantısında dile getirdiklerini ve tüketicilerin mahkemelerde karşılaşacağı masrafların devlet tarafından karşılanmasını istediklerini savunuyor. Sevim, "Çünkü, yeni kurulan veya sermaye arttıran şirketlerde belirli bir oranda kesinti yapılıyor. Kesintilerin 'Tüketici Fonu' adında bir fonda toplanması ve mahkemelerin bilirkişi ücretlerinin de bu fondan karşılanması mümkün" diyor.
