kapat
   
27 Ağustos 2006 Pazar
 
SABAH Gazetesi
 
Bizimcity
Sizinkiler
emedya.sabah.com.tr
Google
Google Arama
 
Nuran Yildiz @ SABAH
 
Formula 1'de kriz biter mi?
Eksik sponsorluk
Müşteri ve kocanın sadığı olmaz
Siyasetçilere bir öneri
Aklımda kalan
Düzeyi düşürmeden

Müşteri ve kocanın sadığı olmaz

Dev şirketlere danışmanlık yapan T. Keiningham "firmalar müşteri sadakati geliştirmek için milyarlarca dolar harcıyorlar. Fakat gösterilen çabalar bir işe yaramıyor ve yöneticiler de yaramadığının farkındalar" demiş. Gerçekten de rekabet o kadar acımasız ki size en bağlı müşteriniz bile daha albenili bir ürün/hizmet karşılığında sizi bırakabilir. Onları sürekli meşgul etmek de işe yaramayabilir.
Firma-müşteri arasındaki sadakate ilişkin bu benzerlik bana nedense evlilikleri anımsattı. Kadınların "kocam için her şeyi yaptım ama o başkasına gitti" demesini. Başka ürün/hizmetlerin albenisini unutmamak gerek. Kadınlar "benim kocam yapmaz" demeyi de bırakmalı, çünkü seçenek bolluğunda müşterinin de kocanın da sadığı olmaz. Firmalar "başka ürün kullanmıyorum" diyen müşterileri üzerinde bir araştırma yapsın, görecekler ki o müşteri mutlaka bir kaçamak yapmıştır.

YAZARIN ÖNCEKİ YAZILARI
 Birleşmiş Milletler'e imaj yardımı   / 20-08-2006
 Moda Vakko'ydu Hakko değil   / 13-08-2006
 Ülker'li Turkcell süper lig   / 06-08-2006
 Başbakan'ın 'beyninin yarısı'   / 30-07-2006
 Büyükelçi Wilson ABD'yi uyarmalı   / 23-07-2006
ŞÜKRÜ BİNAY
Kör kuruşun kıymeti
Gündemin yoğunluğundan olsa gerek...
NURAN YILDIZ
Formula 1'de kriz biter mi?
Formula 1'in Türkiye'de...
Top model taklit aldı
Formula 1 için Türkiye'ye gelen ünlü top model Estella Waren,...
Nesin vasiyetiyle edebiyatçıları birbirine katacak
Ünlü yazar Aziz Nesin'in vasiyeti üzerine, oğlu Ali Nesin tarafından...
Fotoğraftaki bir notla gelen kavuşma
Fotoğraftaki bir notla gelen kavuşma
Alman anneleri, 'Babanız Marmara depreminde öldü' dedi. Ancak 2...
Başarının sırrı 'biz' olmak
Başarının sırrı 'biz' olmak
12 Dev Adam, Dünya Şampiyonası'nda ilk 8'e kalarak bir ilke imza...
IMKB
E: 36.862 D:% 0,57
DOLAR
S: 1,482 D:% 0,000
EURO
S: 1,889 D:% -0,317
 
    Günün İçinden | Yazarlar | Ekonomi | Gündem | Siyaset | Dünya | Televizyon | Hava Durumu
Spor | Günaydın | Kapak Güzeli | Astroloji | Magazin | Sağlık | Bizim City | Çizerler
Cumartesi | Pazar Sabah | Sarı Sayfalar | Otomobil | Dosyalar | Arşiv | Künye | Ana Sayfa
   
    Copyright © 2003, 2004 - Tüm hakları saklıdır.
MERKEZ GAZETE DERGİ BASIM YAYINCILIK SANAYİ VE TİCARET A.Ş.
Üretim ve Tasarım   Merkez Bilgi Grubu