Akıllı kombiler hem cebinizi, hem de sıcaklığı koruyor
Vaillant akıllı kombi servisi Almanya'dan sonra ilk olarak Türkiye'de kullanılıyor; arıza daha oluşmadan mobil internet bağlantısıyla durum bilgisini servis merkezine haber veriyor.
Akıllı cihazlar dört bir yanımızı sardı. Akıllı kartlar daha az para harcamanızı sağlamıyor ancak yine de akıllı olduklarını söylemekten geri kalmıyorlar. Akıllı telefonlar ise telefon faturanızı düşürmemesine rağmen, akıllı olduklarını söyleyerek daha yüksek fiyatlarla satışa sunuluyor. Tüm bunlara karşın 'akıllı kombiler' daha az gaz tüketmenizi ve arızalarını önceden servise haber verip soğukta kalmanızı önlüyor. Üstelik akıllı olduğunu söyleyen cihazların marka sahipleri müşteriyi sokakta görse tanımamazlıktan geliyor. Telefonun ve kartın aklından yararlanamıyorsanız, bunu müşterinin sorunu olarak algılıyorlar. Vaillant akıllı kombileri sahipsiz bırakmıyor; tüm bu akıllı kombi sistemini vrnetDIALOG adı verilen servisle aklı başında iş haline getirmiş.
Mobil servis Türkiye çapındaki servis elemanlarının kullanımına sunulacak toplam 250 el bilgisayarı cep telefonu baz istasyonlarından GPRS yardımı ile servis elemanının ve merkezin sürekli bilgi alışverişi yapmasına olanak veriyor. Vaillant'ın ısı mühendisliğinde müşteri hizmetleri konusunda Türkiye'de geliştirdiği iş modeli ve bunu destekleyen yazılım, başta Çin olmak üzere 17 Vaillant kuruluşunda uygulamaya konulacak.
