 |
| Yabancı gözüyle THY
|
|
Havayollarıyla ilgili yaptığı çalışmalarıyla tanınan, İngiltere merkezli Skytrax'ın araştırmasına göre milli havayolumuz ile uçan yabancı yolcular en çok kabin personelini beğeniyor.
İnternet araştırma şirketi Skytrax'ın internetteki airlinequality.com adresinde, çeşitli hatlarda Türk Hava Yolları (THY) ile uçan yabancı yolcuların, milli havayolumuz hakkındaki beğeni ve şikayetlerini dile getirdiği e-mailler, milli havayolumuz ile ilgili ilginç bir detayı ortaya çıkardı. Skytrax'a e-mail göndererek THY hakkındaki görüş ve izlenimlerini aktaran yolcuların büyük bir çoğunluğu, milli havayolumuz ile yaptıkları seyahatten memnun kaldığını belirtirken, çok azı olumsuz düşünceler taşıyor. THY ile bir veya birden fazla seyahat eden yolcular, en çok kabin personelinin sıcakkanlılığı ve yardımseverliğinden etkilenmiş.
THY'YE 3 YILDIZ
Her yıl milyonlarca yolcuyla anket yaparak havacılık dünyasının 'En'lerini seçen araştırma şirketi Skytrax'in Star Rating adını verdiği yıldız sıralamasında ise Türk Hava Yolları, 3 yıldızlı havayolları arasında yer aldı. Havayollarında kalite gözetmenliği yapan bağımsız Skytrax kuruluşu, Star Rating Sistemi'ni dünya havacılık endüstrisine 2000 yılından bu yana uyguluyor. Otellerdeki yıldız uygulamasını havayollarına uyarlayan şirket, uluslararası havacılık standartlarının havayollarında nasıl uygulandığına bakarak yıldız veriyor. Liste yapılırken, havayollarının sadece uçakta verdiği servis değil, yolculara havalimanında sunulan imkanlar da dikkat alınıyor. Türk Hava Yolları, lounge, transit yolcu servisi, check-in, uçaktaki servis, eğlence sistemi, koltuk gibi çok farklı kritere göre yapılan değerlendirmeden 6 kategoride 4 yıldız, diğerlerinden ise üç yıldız aldı. THY'nin 4 yıldız aldığı kategoriler şunlar: Uzun menzilde business class koltuklar, uzun menzilde business class'taki servis, business lounge, kabin güvenlik prosedürlerine uyum, uçaktaki dergi ve gazete çeşitliliği, çocuklu ailelere gösterilen ilgi. Yolcularına hem havaalanlarında hem de uçakta uluslararası standartlarda en üst seviyede hizmet veren ve 5 yıldız alabilen sadece üç havayolu var. Bunlar Cathay Pacific, Qatar Airways ve Singapore Airlines. 4 yıldıza layık görülen havayollarının sayısı ise 42. Air France, Alitalia, Austrian Airlines, British Airways, Emirates, Lufthansa ve Swiss 4 yıldızlı havayollarından bazıları. Aralarında THY'nin de bulunduğu 3 yıldızlı havayollarıise en kalabalık grubu oluşturuyor.
|
