Tüketicinin bilinçlenmesi ile birlikte bozuk malı veya kötü hizmeti sineye çekmeyen alıcılar, haklarını savunmak için yetkililerin kapısını çalıyor. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı'na akla gelebilecek her türlü mal ve hizmet hakkında şikayetlerini ileten tüketiciler, kayıplarının telafisi için mücadele veriyor. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü'ne gelen şikayetlere göre en fazla şikayet edilen ürün 869 adetle cep telefonu oldu. Bunu beyaz eşya, mobilya ve otomotiv sektörü izledi.
