THY'nin dengesi!

Biriktirdiğim bir kaç THY hikayesini sizinle paylaşmak istiyorum. İstanbul-Lefkoşe arasındaki uçuş mesafesi bir saati biraz aşıyor. Uluslararası uçuş olduğu için yemek servisi yapılıyor.
Kan-ter içindeki hostesler uçağın tekerleklerinin yere değmesinden 5-10 saniye önce, yolcuların da yardımıyla yemek tepsilerini toplayabildi. Hosteslerden biri belli belirsiz söyleniyordu: "Aranızda gazeteci yok mu, biri yazsın bu rezaleti..." Önümdeki koltukta oturan iki genç ise servisin bitip, bitmeyeceği konusunda iddiaya giriyordu.
Benzer manzarayı bir kaç ay önce Sofya'dan gelirken yaşamıştım.
Uluslararası kısa mesafelerde herkesi strese sokan yemek servisinin iptal edilmesi daha doğru değil mi?
Önceki akşam...
22.00'da kalkması gereken İstanbul-Bodrum uçağı. Yarım saat rötar var. Buna da şükür! Yolcular uçağa 22.30'da alınıyor. Herkes yerine oturuyor. Hostesler sayımı bitiriyor. Ama uçak bir türlü körükten ayrılmıyor. Yolcular homurdanıyor. 5 dakika, 10 dakika derken yarım saat sonra kaptan pilot anons ediyor: Gecikme için çok özür dileriz. Bavulları uçağa yükleyecek, yükleme araçlarının gelmesini bekliyoruz."
Pek çok gerekçe duymuştum ama bu benim için bir ilk oldu. Yükleme araçları nihayetinde geliyor ve uçak 1 saat 10 dakika rötar ile havalanıyor.
Bu arada klimadan rahatsız olan bir kadın, battaniye istiyor. Hostes "Maalesef, kalmadı" derken yanımdaki bey müdahale ediyor: "Hanımefendi, bakın busines class'ın en arka koltuğuna ait bagaj bölümünde en az 10 tane battaniye var. Onlardan birini verin.
Hostes kestirip atıyor: Kusura bakmayın. Oradan battaniye alamam. Uçak kalktıktan sonra business class yolcuları kullanmaz ise verebilirim. Anlıyorum ki, müşteri mennuniyetinde bizler arka plandayız!
Bir kaç gözlem ile THY'yi yerden yere vurmanın alemi yok.
THY Genel Müdürü Abdurrahman Gündoğdu, hiç şüphem yok, iyi niyetle çalışıyor. Ama artan yolcu sayısı ve özel havayollarıyla rekabetin, THY'nin dengesini bozduğu yolunda yaygın bir tespit var. THY, SPK'dan izin alarak 6 aylık bilançosunu açıklamayı 21 Eylül'e erteledi. O tarihte Gündoğdu'nun performansını rakam bazında inceleme fırsatımız olacak. Acımasız eleştiri ve övgü hakkımı o güne saklıyorum.