TÜRK TELEKOM'un modernleştirdiği 118 Bilinmeyen Numaralar Servisi yeni yüzüyle Ankara'da hizmete geçti. Yeni sistemin tam anlamıyla devreye alınmasıyla vatandaşlar, öğrenmek istedikleri numarayla 118 aracılığı ile de bağlantı kurabilecek. Türk Telekom'un 'call center' şeklinde hizmet verecek Bilinmeyen Numaralar Servisi 118, bir süre eski sistemle paralel hizmetine devam edecek. Türk Telekom, eski sistemi zaman içinde devre dışı bırakarak, tüm çağrıları yeni sisteme yönlendirecek. Ankara'da başlatılan uygulamada, 118'e gelen çağrıların sadece bir bölümü yeni sisteme aktarılarak, buradan yanıtlanıyor. Yeni sistem için eğitilen 60 personel çağrılara cevap veriyor. Bir kısım çağrılar ise eski sistem içinde sonuçlandırılıyor. Türk Telekom yetkilileri, yaklaşık 18 milyon dolayındaki sabit telefon abonesini toplu şekilde yeni sisteme aktarmanın zorluklarını dikkate alarak, zaman içinde tüm abonelerin yeni sisteme yönlendirileceğini ifade etti. Türk Telekom Bilinmeyen Numaralar Servisi'nin daha önce 64 kilobit düzeyinde olan bant genişliğini de 30 kat artırarak 2 megabit düzeyine çıkardı. Bu sayede vatandaşlar 118'i aradıklarında daha kısa sürede servis alabilecek.
