Frigidaire FC 3300 model fırınların ön camı, hiçbir dış etken olmadan patlıyor. Servislere 100'e yakın şikayet ulaştı
Frigidaire Türkiye'deki sıkıntılı markalardan biri. Eski distribütör Frimak'ın yarattığı sıkıntılar bitmeden, yeni distribütör Digi-Com'un yedek parça problemleri başladı. Servis hizmetleri aksıyor, garanti dahilinde tamir edilmesi gereken cihazlar için para alınıyor...
Üzerine de camları patlayan fırınlar çıktı.
Dr. Yusuf Kalko adlı okurumuzun Frigidaire çamaşır makinesiyle ilgili sorunu çözmeye çalışıyorken fırınların patladığı bilgisine ulaştık. Arkadaşımız Belma Basank, Frigidaire'nin yeni distribütörü Digi-Com'un Servis Müdür Yardımcısı Fatih Kılıç ile görüşürken, fason olarak yaptırılan fırınların büyük problem yaşattığını öğrendi.
Frigidaire'nin eski distribütörü Frimak, yaklaşık 2 yıl önce Yeni Şafak isimli bir firmaya fason olarak FC 3300 model fırın yaptırmış. Binlerce satılan fırınlar çok kalitesiz malzeme kullanıldığı için camları, dıştan hiçbir etki almadığı halde patlıyor. Mutfaklarımızda büyük tehlike yaratan bu fırınları üreten Yeni Şafak bir süre sonra kapanmış, sahipleri de kayıplara karışmış. FC 3300 fırınlarda tek sorun patlama değil. Düğmeleri fırlıyor, manyetoları bozuluyor, paslanıyor...
Yeni distribütör Digi-Com u fırınlara servis hizmeti vermeme kararı almış. Yetkililer bu kararın açıklamasını "Hem yedek parça hem de işçilik olarak çok kalitesizler. Elimizde yedek parçası da yok. Bir yerini tamir ederken başka bir yeri bozuluyor. Bu fırınlarla eski servis şirketi Konfor Teknik'in ilgilenmesi gerekiyor" şeklinde yapıyordu.
Fakat Digi-Com, Sanayi Bakanlığı'na verdiği taahüte göre üzerinde Frigidaire markası bulunan bütün ürünlere servis hizmeti vermek zorunda.
Tüketiciyi Koruma Yasası'nın 15. maddesine göre de bu hizmeti ele almalı. Aksi taktirde her şikayette 270 milyon lira para cezasına maruz kalabilir.
Firma yetkililerine bunu hatırlattığımızda Digi-Com yetkilileri daha önce aldıkları kararı değiştirdiler. FC 3300 model fırınlara da servis hizmeti verilecek ama ne zaman belli değil. Digi-Com'un elinde yeterli sayıda parça yok. İtalya'ya sipariş verilmiş, 2 aya kadar gelmesi bekleniyor.
