Telekom kış uykusunda

Telekom Genel Müdürü Mehmet Ekinalan her fırsatta Telekom'un 'muhteşem!' faaliyetlerini öve öve bitiremiyor. Bizim gördüğümüz Telekom'un hizmetleri ile genel müdürün anlattığı faaliyetler birbirine uymuyor.
Telekom, internet erişimini sağlayan ADSL'yi kampanyalarla tanıttı. Ne kadar hızlı internet erişimi sağladığını ve fiyatının da ne kadar ucuz olduğunu anlattı. Ancak görünen o ki, ADSL hizmeti alanlardan memnun olanların sayısı hızla düşüyor. Çünkü ADSL abonelerinin internete girmesi pek mümkün değil. Oysa Telekom'un çeşitli firmalara yaptırdığı altyapıyı bir türlü devreye sokmadığı, yeterince kullanmadığı ortaya çıkıyor. Fiber optik kablolarla döşenmiş altyapısı bulunan Telekom'un bundan yeterince yararlanamaması, tam anlamıyla bir yönetim beceriksizliğini ortaya koyuyor. Kısacası Telekom yönetimi, var olan imkanlarını kullanamıyor. Türkiye'de görevini yapmayanlar işbaşında kaldığı sürece, hizmet kalitesinin düzelmesi mümkün değildir.
Telekom'un elindeki bu imkanlar özel sektör firmalarının elinde olsaydı, o zaman hizmet kalitesinin ne olduğunu görürdünüz . Size sadece ADSL hizmeti ile ilgili bir örnek verdim. ADSL'deki bu olumsuz gelişmelerin nedenlerini Genel Müdür Ekinalan'dan öğrenmek için 1 hafta önce telefonla aradım ve sekreterine not bıraktım. Aradan geçen süre zarfında bir cevap alamayınca kendisine eposta aracılığıyla bu mesajı vermeye çalıştım.
Bu mesajımı yanlış anlamış olacak ki, benim ADSL ile bir sorunumun olduğunu düşünmüş. Bunun üzerine dün beni İstanbul Telekom Müdürü gazeteden arayarak ev adresimi istemiş. Muhtemelen olmayan ADSL sorunumu gidermek için.
Genel Müdür Mehmet Ekinalan'ın özel sektör ruhuyla hareket etmesi gerekir. Arada bir hizmetlerinin kalitesi ile ilgili kamuoyu araştırması yapması yararlı olur. Ancak bunu yapmıyor. Kendisine tüm telekom hizmetleri eksiksiz sunulduğu için bunun farkında değil ve herkese aynı hizmetin sunulduğunu zannediyor.
Bu sıkıntılardan kurtulmak için genel müdür ve zihniyeti değişmediğine göre, galiba Telekom'un süratle satılması en iyi çözüm. Özelleştirildikten sonra hizmet kalitesinin ne kadar farklı olduğunu o zaman görürüz. Bugünkü yöneticiler de herhalde başka bir devlet kurumunun başına geçerek başarılı çalışmalarını devam ettirir.