|
 |
|
Devletin CRM'e daha çok ihtiyacı var
Dünyaca ünlü yönetim danışmanlık firmalarından Peppers&Rogers Group'un kurucu ortağı ve ünlü pazarlama uzmanı Don Peppers, "Türkiye'de şirketlerden çok devletin vatandaş odaklı hizmet konusunda danışmanlık almaya ihtiyacı var" dedi.
Türkiye'de pazarlama danışmanlık hizmetleri sunan DirectCom ile ortaklık anlaşması imzalayan grup, Peppers&Rogers Group İstanbul Ofisi ile Türkiye, Doğu Avrupa, Balkanlar ve Ortadoğu'dan oluşan geniş bir hizmet alanında faaliyet gösterecek.
Peppers, bu beklentilerin karşılanması açısından iş dünyasının bir atılım içine girmesinin şart olduğunu anlatarak, "Türk şirketlerinin, girişimcilik, atılım ve orijinal fikir üretimi gibi yetenekleri kullanarak ilerleyeceklerine inanıyorum'' dedi. Peppers&Rogers İstanbul Ofisi Genel Müdürü Orkun Oğuz da finans, telekom gibi sektörler için çeşitli projeleri olduğunu, kamunun da ilgi alanları içinde bulunduğunu belirtti. Oğuz, "Biz de artık Türkiye'de vatandaş odaklı devletin zamanının geldiğine inanıyoruz. Devletimiz için de proje yapmak için girişimde bulunacağız'' diye konuştu.
Bu ortaklığa, DirectCom olarak ABD Posta İdaresi'nde yürütülen bir projeye verdikleri desteğin büyük katkısı olduğunu vurgulayan Oğuz, "Müşteri odaklı şirket gibi, vatandaş odaklı devlet de Batı'da çok yaygın bir kavram. Sözgelimi, vergi dairesi ya da nüfus müdürlüğü gibi kurumların bir şirket gibi ele alınıp vatandaşın beklentileri en ideal düzeyde nasıl karşılanır, onun cevabının bulunması lazım. Biz de bu işe talibiz" dedi.
Haberleri gazete sayfası görüntüsünde okumak için
SABAH e-Medya"ya
tıklayın
|
|
|
|
