Türk Telekom 2002 yılına hızlı girdi. Ulaştırma Bakanı Oktay Vural, Türk Telekom'un rekabete ve özelleştirmeye hazırlanması amacıyla yeniden yapılandırma çalışmalarının bu yıl bitirileceğini söyledi. Türk-Jet Bölgesel Hava Taşımacılığı Projesi'nin fizibilite çalışmalarının Ocak ayı sonunda tamamlanacağını de kaydeden Vural, "Bu proje ile doğudan batıya, kuzeyden güneye Anadolu'daki yolcu potansiyeli İstanbul'a, Ankara'ya ve çarpraz olarak birbirlerine taşınabilecek" dedi. İşte Bakanlığın yenilikleri:
* Telekom'da otokontrol mekanizması başlatılıyor. Arızayı bildiren numaranın telefon arızası, 1 günde giderilmezse Telekom İl Müdürü'nün, 3 günde giderilmezse Bölge Müdürü'nün, 1 haftada giderilmezse Genel Müdür Yardımcısı'nın bilgisayarında görünecek.
* Telefon hatları üzerinden aynı anda telefon, internet ve TV erişimini sağlayacak sistemin ihalesine bu ay çıkılacak.
* Sabit telefon abonelerine sesli mesaj bırakma hizmeti sunulacak.
* Peşin kontör uygulamasından yararlanan abonelere yüzde 10 indirim yapılacak.
* Ankara-İstanbul demiryolunun rehabilitasyonuna başlanıyor. Yolculuk süresi ilk etapta 5.5 saate, ikincisinde 4 saate indirilecek.
* PTT, Cumhuriyet'in kuruluşunun 100'üncü yıldönümünde teslim edilmek üzere "2023'e Mektup" kampanyası başlatacak.
* Emekliler, maaşlarının ödenme esaslarını Alo 119'u arayarak öğrenebilecek.
* Posta havalelerinde, havale formu doldurma işlemi kaldırılarak banka sistemindeki dekont uygulamasına Mart 2002'de geçilecek.
* Döviz alımı yapan PTT'de bu yıl döviz satış hizmeti verilecek.
* Vatandaşlar, Ulaştırma Bakanlığı'nın hizmetlerine ilişkin görüşlerini özel çağrı merkezine iletebilecek.
Arızanın bildirildiği telefon numarası 1 haftada giderilmezse üst yönetimin bilgisayarına "vatandaşın işi yapılmadı" uyarısı gelecek 
