KAMUNUN GÖREVİ
"Kamu yönetiminin kalitesi, yaşam kalitemizi etkiler. Toplam kalite yönetiminin ülkemize getireceği en büyük kazanç, uygulamasıyla sağlanacak kazançtır. Toplam kalite yönetimini kamu ve özel sektörde ne kadar fazla uygularsak toplum ve bireyler olarak, her birimizin mutluluğu o düzeyde artacaktır." Yılmaz Argüden, tüm kuruluşları toplam kalite yönetimi uygulamasına davet etti.

TÜSİAD Yönetim Kurulu Üyesi Lütfi Yenel de, günümüzde hızla değişim gösterenlerin dünya pastasından pay aldıklarını belirterek, "Bu değişimin bir parçası olmak ve bu değişimi yönetmek için toplam kalite yönetimine ihtiyaç var" dedi. Kamu kuruluşlarının özel sektöre göre, daha zor değişim gösterdiğini vurgulayan Yenel, "Kamu değişmeli ve doğru yönetilmelidir" dedi.