Kalite Ödülleri yarışmasında Başarı Ödülü'nü alan Eczacıbaşı Vitra Yönetim Kurulu Başkanı Bülent Eczacıbaşı, elde edilen başarının, Türk insanının yeniliğe ayak uydurmada gösterdiği başarının bir kanıtı olduğunu söyledi. "Artık kalitede olimpiyat şampiyonları yetiştirecek durumdayız. Türk kuruluşları açık ekonomik sistemde de kendilerine yer edinebileceklerini ispatlıyor" diyen Ezcacıbaşı ile, 'kalite yolculuğu' üzerine konuştuk.

* İpek Kağıt'tan sonra Vitra ile Başarı Ödülü'nü aldınız. Neler hissediyorsunuz?

Nokia gibi Avrupa'nın parlayan yıldızının ardından Vitra'nın Başarı Ödülü'nü alması bizi mutlu ediyor. Toplam Kalite Yönetimi konusunda artık danışmanlık almaktan ziyade danışmanlık verecek duruma geldik. Avrupa çapında aldığımız ödül, bizim insanımızın da Avrupa çapında düşündüğünü gösterir. Eğer biz AB'ye tam üyeliğe adaysak, bunu kanıtlamanın çok güzel bir yolu bu.

* Bu ödül, uluslararaası şirket olma açısından önemli bir adım mıdır?

Evet, çokuluslu olmak için önemli bir adım attık. Ama daha çok yolumuz var. Türkiye'nin alacağı yol da çok büyük. Çokuluslu olmak için yönetim kadrolarında çalışan yabancılar, üretim tesislerinin yerleri, satış gelirlerinde ülkelerin çeşitliliğine bakmamız lazım. Bu açıdan baktığımızda en büyüklerimiz dahil olmak üzere daha çok Türkiye odaklı olduklarını görüyoruz. Bu mutlaka değişecek. Vitra geçen yıl İrlanda'da bir tesis açtı, yenilerini planlıyoruz. Pazarımızı o tarafa doğru kaydırıyoruz. Küreselleşme kaçınılmaz gözüküyor. Önemli olan küreselleşmeden fayda sağlayan ülkelerden olmak.

* Türk şirketleri Toplam kalite konusunda kendilerini ispatladılar mı?

Kapalı bir ekonomik düzenden geliyoruz. Ciddi firmalarımız vardı, ama rekabetin olmadığı bir yerde müşteri odaklı çalışan firmalarımız yoktu. Kapalı ekonomiler çöle benzer ve çölde yüzücü yetişmez. Dışa açılmakla insanlar suyun içine itilmiş oldu ve herkes mecburen yüzmeyi öğrendi. Toplam kalite ile biz bir adım daha ileriye giderek olimpiyat şampiyonu yetiştirmeye hazırlandık. Şimdi Avrupa şampiyonlarımız var.

* Toplam kalitede neye dikkat ediyorsunuz?

Sistemi bütün kuruluşlarımızda uyguluyoruz. Toplam kaliteyi bu kadar yaygın uygulayan başka bir topluluk Türkiye'de var mı bilmiyorum. Bütün firmalarımız kendi aralarında da yarışıyorlar. Eczacıbaşı Kalite Ödülleri var. Bunlar şirketleri büyük ölçüde motive ediyor ve daha büyük rekabetlere hazırlıyor.

* Toplam Kalite bundan sonra ne getirecek?

Yaratıcı ve yenilikçi olmak gerekiyor. Yaratıcılık, yenilikçilik, araştırma-geliştirme, yeni ürün ve yeni prosesler üretme konusunda daha fazla zaman harcamak gerekiyor.