Avrupa Kalite Yönetimi Vakfı'nın (EFQM) Yönetim Kurulu ve Avrupa Kalite Ödülü Jüri Komitesi üyesi Hazım Kantarcı, kaliteye Türkiye'nin her alanında ihtiyaç duyulduğunu belirtiyor. Kantarcı, yeni görevinde de kaliteyi ilke olarak benimseyeceğinin de ilk mesajlarını veriyor. Holding'le ilgili plan ve projeleri konusunda konuşmayı erken bulan Kantarcı, sorularımızı cevapladı:

* Forum 2000'in bu yılki ana teması "Farklılıkların Birarada Yönetimi: Mükemmelliğe Doğru Bir Köprü"yü nasıl yorumluyorsunuz?

Küreselleşmeyle birlikte sınırların giderek önemini yitirmesi, kültürlerin karşılıklı alışverişlerinin gelişmesi, katılımcı anlayışın giderek her alanda benimsenmesi sonucunda, farklılıkların yönetimi, günümüzün öncelikli gündem maddelerinden biridir.

* Farklılıkların birlikte yönetiminin Türk siyasetindeki yeri ne olmalı?

Farklılıkları bir tehdit değil, zenginlik olarak görmek, karşıt düşüncelere tahammüllü olmak, diyalog ortamını yitirmemek, diğer ülkeler gibi Türkiye'deki siyasetin de temeli olmalıdır.

* Türkiye'deki holdingler arasında rekabetçi bir ortam var mı? TKY buna nasıl katkıda bulunur?

Rekabette önemli olan müşteri memnuniyeti doğrultusunda yaratılan katma değerdir. Sonuçta, rekabet avantajı yakalamak müşterilerin mevcut ve gelecekte ortaya çıkabilecek muhtemel beklentilerini karşılayacak sistemi oluşturmakla mümkündür.

* Türkiye'de TKY'inde özel ve kamu sektörü üzerine düşeni yapıyor mu?

Son yıllarda kalite, toplumun çeşitli kesimlerinde bir özlemin ve arayışın ifadesi olarak yaygın bir şekilde kullanılan sözcük haline geldi. Bugün TKY'ni benimsemiş olan birçok özel sektör kuruluşunun yanı sıra TSK, Emniyet ve üniversiteler de TKY uygulamalarını uyguluyor.

Nur ÖZTÜRK İLK