Koçbank Yönetim Kurulu Başkanı Burhan Karaçam, Türkiye'nin önümüzdeki yıllarda uluslararası rekabete dayanabilmesi için ticaret sektörünü yönetenlerle teknolojiyi yönetenlerin biraraya gelmeleri gerektiğini söyledi. KoçSistem ve iş ortağı Unisys tarafından düzenlenen "Bankacılıkta Kazandıran Yaklaşımlar" konulu panelde konuşan Karaçam, bilgi teknolojisine önem vermeyenler gelecekte rekabet etmelerinin mümkün olmadığını kaydetti.

Karaçam, bankacılığın da içinde bulunduğu ticaret sektörü ile bilgi teknolojisi yöneticilerinin güçlü olmak için birlikte çalışmaları gerektiğini bildirdi.

Burhan Karaçam, Türk bankacılığında 1983 sonrasında, Batı'daki örnekleri Türkiye'ye taşıyan ATM nakit makinalarını, kredi kartlarını, kredi mevduat hesaplarını (overdraft) ve telefonla düzenli ödeme yapma sistemlerini getiren ürün odaklı sistemden, artık Türk banka müşterilerinin beklentilerini temel alan müşteri odaklı sisteme geçirmekte olduğunu belirtti. European Financial Services (EFS) Danışmanlık Şirketi Yönetim Kurulu Başkanı Martin Dale ise, "Bireysel Bankacılıkta Bugün" konulu konuşmasında, dünyadaki bankacılık müşterilerinin daha hızlı, daha çok rahatlık, daha geniş seçim olanağı ve müşteri hizmetinde mükemmellik istediklerini belirterek, bunları sağlayamayan bankaların gerileyeceklerini kaydetti. Dale, banka şubelerinin yerine telefonla 24 saat hizmet veren otomatik bankacılığın ağırlık kazanacağını bildirdi.