Hazine Müsteşarlığı Sigortacılık Genel Müdürülüğü yetkilileri, şirkete sigorta denetiminden iki uzman atandığını ve müşterilerin mağdur olmaması için tedbirlerin alındığı belirttiler. Şirketin yeni poliçe kesme işlemlerinin durdurulduğu, halen sağlık poliçesine sahip müşteri isteklerinin de Universal Sigorta tarafından taahhüt altında olduğu ifade edildi. Şirketin 1998 sonu itibariyle sağlıkta 18.060 kişiden, hayatta da 3.426 kişiden oluşan portföyü bulunuyor. Ödemelerle ilgili sorunu olan müşterilerin Hazine Müsteşarlığı Sigorta Genel Müdürlüğü/Ankara adresine dilekçe ile başvurması gerekiyor. Bu arada şirket toplam portföyünün yüzde 10 kadarını teşkil eden hayat poliçeleri de devlet güvencesinde. Hayat sigortası şirketleri topladıkları primler karşılığında Hazine'ye teminat yatırmak zorunda.