Uluslararası danışmanlık şirketi Gartner, bin 200 analist ve danışmanı ile 10 binin üzerinde organizasyona hizmet veriyor. Şirket, 6 yıldır CRM ödülleri veriyor. Yarışmaya katılan ve özellikle finale kalan şirketler arasında ciddi bir çekişme yaşanıyor.