  |
|
ABD'yi sallayan değişimin mini öyküsü!
Türkiye Kalite Derneği'nden (KalDer) Yılmaz Argüden ve İrfan Onay'ın da katıldığı dar kapsamlı öğlen yemeğinde, Bob Stone ABD'deki değişimin nasıl başladığının ilginç hikayesini de anlattı. Düşünün ki, Stone, bizim süper güç olarak adlandırdığımız ABD'yi 1980'lerin ortalarına kadar iyi yönetim konusunda sınıfta bırakıyor.
ABD'de devlette ve özel sektörde yaşanan büyük değişimi ateşleyen kıvılcımı Stone'dan dinleyelim: "Bürokrasi feciydi. Devletin iç yapılanması içler acısıydı. Özel sektör de daha iyi değildi. Düşünün ABD, en büyük otomotiv üreticisiydi. Ama en kötü otomobilleri üretiyordu! Ve sonunda bir gün tüketici Amerikan otomobili almayı bıraktı. 'Kaliteli' Japon otomobili almaya başladı. En çok satan otomobiller birden Japon otomobilleri oldu.
Sonunda bir gün kötü otomobil üreten ve bazı fabrikalarını kapatan General Motors, Japon mucizesini merak etti ve Toyota ile bir işbirliği yaptı. Toyota'nın mühendis ve yöneticileri geldi. Üretilen Corolla idi ama üstünde Chevrolet amblemi yer alıyordu. Kalitesi çok kötü olan otomobiller birden değişti. En kötü otomobili üreten işçiler birden en iyi otomobili üretmeye başladı! Aynı işçiler, aynı yöneticiler ama farklı bir yönetim şekli! Bu olay ABD'yi salladı. GM'deki model, bankalar, büyük süper marketler ve şirketler tarafından kopyalandı. Ne yazık ki değişimde, kalite konusunda devrim niteliğindeki reformlarda devlet hem yavaştı hem herkesi sonradan takip etti."
|
